「製品のサポート終了」という用語は、他のソフトウェア企業において、特定の製品のサポート終了、または特定のオペレーティングシステム、データベース、アプリケーションサーバープラットフォームの有用性の終焉を示すために頻繁に使用されます。これは、これらのプラットフォーム上で動作するアプリケーションが、多くの場合、特定のバージョンのオペレーティングシステムやデータベースに依存しており、新しいバージョンへの移行が容易ではないためです。したがって、これらのオペレーティングシステムやデータベースのベンダーは、複数のバージョンを並行して維持する必要があり、通常、特定のバージョンのサポート終了を、そのバージョンがリリースされてから5～6年後に発表します。これは、そのバージョン上で動作するすべてのアプリケーションを、新しいプラットフォームに移行する必要があることを意味します。
しかし、業界で用いられる「製品のライフサイクル終了」という用語は、必ずしも当社のAltova MissionKit（デスクトップ開発ツール）、Altova Server Products、およびAltova Regulatory Solutionsに適用される概念ではありません。なぜなら、当社の製品リリースサイクルが異なるからです。
Altovaは、開発者、ソフトウェアアーキテクト、データベース管理者（DBA）、およびIT担当者向けのソフトウェアを提供しており、当社のユーザーは、最新の標準、最新のオペレーティングシステム、および最新のデータベースサーバープラットフォームに対するサポートの拡充を期待しています。そのため、Altovaは、技術サポートと最新のソフトウェアリリース（マイナーバージョンおよびメジャーバージョンを含む）を組み合わせた「サポート＆メンテナンスパッケージ（SMP）」を提供しています。このSMPは、お客様が購入された期間中、継続的に提供されます（詳細はhttps://www.altova.com/support#smpおよびhttps://www.altova.com/legal/smp-termsをご覧ください）。
お客様が有効なSMP（ソフトウェア保守プログラム）に加入している間は、追加費用なしで、すべてのマイナーアップデートとメジャーバージョンアップを受け取ることができます。また、それらを弊社のウェブサイトから直接ダウンロードすることも可能です。通常、Altovaは年間で、製品の種類に応じて、2～3つのマイナーバージョンまたはサービスパック、および1つのメジャーバージョンをリリースします。
SMPは、Altova Desktop Developer Toolsと別に購入する必要があります。Altova Desktop Developer Toolsは、一度のライセンス料で利用できます。一方、Altova Server ProductsおよびAltova Regulatory Solutionsは、年間ライセンスで提供され、これらにはSMPが自動的に含まれています。
Altovaのサブスクリプションライセンス（SMP）の規定に基づき、有効なSMPが有効である限り、Altovaおよびそのサポートチームは、お客様が当初購入され、有効なSMPの対象となっているソフトウェア（i）または、お客様のSMPの権利に基づいてインストールされたソフトウェアの後のバージョンまたはリリース（ii）の動作に起因する問題やご質問について、合理的な商業的努力をもって対応いたします。Altovaは、メンテナンスリリース、アップデート、または新しいバージョンにおいて、バグ修正、解決策、またはその他の代替手段を提供します。お客様の問題やご質問の解決には、後続のリリースまたはバージョンをインストールする必要がある場合があります（お客様のSMPが有効であれば、追加費用なしでインストールできます）。もし、お客様がそうしたインストールを行わない場合、その特定の issue に対して別の解決策が提供されないことがあります。
例えば、もし～をご覧いただければ、 新機能一覧 そして。 ダウンロードページ XMLSpyに関して申し上げますと、2019年のリリースサイクルでは、以下のバージョンがリリースされました。2019、2019sp1、2019sp2、2019r3、および2019r3sp1。その後、2020年のバージョンと、それに対応する関連バージョンがリリースされました。したがって、以降のマイナーバージョンまたはメジャーバージョンは、以前のバージョンに置き換わります。お客様には、常に最新バージョンへのアップグレードを推奨いたします。ソフトウェアの後のバージョンで、エラー修正が提供されている可能性があります。お客様が常に最新バージョンをご利用いただけるよう、メールニュースレター、ブログ、およびソフトウェア内のリアルタイムアップデート通知を通じて、無料で情報提供を行っております。さらに、お客様はソフトウェア内の「ヘルプ」メニューから、インストールされているバージョンが最新であるかどうかを確認することができます。
この製品のサポート終了ポリシーは、以下のAltova Desktop Developer Toolsに適用されます。
以下に、Altovaのサーバー製品および、期間限定ライセンスの規制対応ソリューションの一覧を示します。
