O termo "fim de vida" é frequentemente utilizado por outras empresas de software para designar o fim do suporte de um produto ou o fim da utilidade de um determinado sistema operativo, base de dados ou plataforma de servidor de aplicações – especialmente porque as aplicações que funcionam sobre estas plataformas estão frequentemente associadas a uma versão específica do sistema operativo ou da base de dados e não podem ser facilmente migradas para uma versão mais recente. Portanto, estes fornecedores de sistemas operativos ou bases de dados devem manter várias versões do seu software em paralelo e, normalmente, anunciam o "fim de vida" de uma versão específica cerca de 5 a 6 anos após o lançamento dessa versão, o que significa que todas as aplicações que funcionam sobre essa versão devem agora ser migradas para uma plataforma mais recente.
No entanto, o termo "fim de vida", tal como é utilizado ou compreendido por alguns no setor, não é um conceito que se aplique necessariamente às ferramentas de desenvolvimento para desktop Altova MissionKit, aos produtos de servidor Altova e às soluções regulatórias Altova, porque o nosso ciclo de lançamento funciona de forma diferente.
A Altova oferece software para desenvolvedores, arquitetos de software, administradores de bases de dados e pessoal de TI, e os nossos utilizadores geralmente procuram suporte adicional para os padrões mais recentes, os sistemas operativos mais novos e as plataformas de servidores de bases de dados mais atuais. Por isso, a Altova oferece um Pacote de Suporte e Manutenção ("PSM") que inclui uma combinação de suporte técnico e as versões mais recentes do software – tanto as versões menores como as principais – durante o período em que o cliente tiver adquirido o PSM (ver https://www.altova.com/support#smp e https://www.altova.com/legal/smp-terms).
Enquanto um cliente tiver uma licença SMP ativa, receberá todas as atualizações menores, bem como todas as atualizações de versão principais, sem custos adicionais, e poderá descarregá-las diretamente do nosso site. Normalmente, a Altova lança 2 a 3 versões menores ou "service packs" e uma versão principal por ano, dependendo do produto.
O SMP deve ser adquirido separadamente com o Altova Desktop Developer Tools, que é licenciado mediante uma taxa única, e é automaticamente incluído nos produtos Altova Server e nas soluções regulatórias Altova, que são licenciados anualmente.
De acordo com os termos do Programa de Manutenção (SMP) da Altova, enquanto tiver um SMP válido, a Altova e a sua equipa de apoio farão todos os esforços comerciais razoáveis para colaborar consigo relativamente a problemas ou questões que resultem diretamente do funcionamento do(s) software que adquiriu originalmente e que continua(m) a estar cobertos por um SMP válido, ou de versões ou lançamentos posteriores do software que possa ter instalado de acordo com os seus direitos de SMP, e que também estejam cobertos por um SMP válido. A Altova fornece correções de erros, soluções ou outras alternativas nas versões de manutenção, atualizações ou novas versões, e a resolução do seu problema ou questão poderá exigir que instale a versão ou lançamento posterior (o que tem o direito de fazer sem custos adicionais, desde que o seu SMP esteja ativo). Caso não o faça, poderá não ser fornecida uma solução alternativa para esse problema específico.
Por exemplo, se consultarem o índice de novas funcionalidades e a página de download do XMLSpy, poderão verificar que, no ciclo de 2019, disponibilizamos as seguintes versões: 2019, 2019sp1, 2019sp2, 2019r3 e 2019r3sp1 – seguidas pela versão 2020 e pelas versões correspondentes do ciclo de 2020. Portanto, cada versão subsequente, seja ela uma pequena ou grande atualização, substitui a anterior, e é recomendável que os clientes atualizem sempre para a versão mais recente disponível. Correções de erros poderão ter sido incluídas em versões posteriores do software. Para garantir que os clientes tenham sempre a versão mais recente, disponibilizamos notificações gratuitas através de newsletters por e-mail, do nosso blog e de notificações de atualização em tempo real dentro do software. Além disso, um cliente pode sempre aceder ao menu "Ajuda" dentro do software e verificar se tem a versão mais recente instalada.
Esta política de fim de vida aplica-se às seguintes ferramentas de desenvolvimento de ambiente de trabalho Altova:
Os produtos de servidor Altova e as soluções de conformidade com licença por período são os seguintes:
