O termo "fim de vida" é frequentemente utilizado por outras empresas de software para indicar o fim do suporte a um produto ou o fim da utilidade de um sistema operacional, banco de dados ou plataforma de servidor de aplicações específico – especialmente porque as aplicações que funcionam nessas plataformas geralmente estão vinculadas a uma versão específica do sistema operacional ou banco de dados e não podem ser facilmente migradas para uma versão mais recente. Portanto, esses fornecedores de sistemas operacionais ou bancos de dados precisam manter várias versões de seus softwares em paralelo e, geralmente, anunciam o fim de vida de uma versão específica cerca de 5 a 6 anos após o lançamento dessa versão, o que significa que todas as aplicações que funcionam nessa versão devem agora ser migradas para uma plataforma mais recente.
No entanto, o termo "fim de vida", como é usado ou compreendido por alguns no setor, não é um conceito que se aplica necessariamente aos softwares de ferramentas de desenvolvimento para desktop Altova MissionKit, aos produtos de servidor Altova e às soluções regulatórias Altova, porque nosso ciclo de lançamento funciona de maneira diferente.
A Altova oferece software para desenvolvedores, arquitetos de software, administradores de banco de dados e profissionais de TI, e nossos usuários geralmente desejam ver suporte aprimorado para os padrões mais recentes, os sistemas operacionais mais novos e as plataformas de servidores de banco de dados mais atuais. Portanto, a Altova oferece um Pacote de Suporte e Manutenção ("PSM") que inclui uma combinação de suporte técnico e as versões mais recentes do software – tanto as versões menores quanto as principais – durante o período em que o cliente adquiriu o PSM (veja https://www.altova.com/support#smp e https://www.altova.com/legal/smp-terms).
Enquanto um cliente tiver uma licença SMP ativa, ele receberá todas as atualizações menores, bem como todas as atualizações de versão principais, sem custos adicionais, e poderá baixá-las diretamente do nosso site. Normalmente, a Altova lança de 2 a 3 versões menores ou pacotes de serviços e uma versão principal a cada ano, dependendo do produto.
O SMP deve ser adquirido separadamente com o Altova Desktop Developer Tools, que é licenciado mediante uma taxa única, e é automaticamente incluído nos produtos Altova Server e nas soluções regulatórias Altova, que são licenciados anualmente.
De acordo com os termos do Acordo de Manutenção (SMP) da Altova, enquanto você possuir um SMP válido, a Altova e sua equipe de suporte farão o possível, dentro do que é razoável comercialmente, para colaborar com você em relação a problemas ou dúvidas que resultem diretamente do funcionamento do(s) software(s) que você adquiriu originalmente e que continuam cobertos por um SMP válido, ou de versões ou lançamentos posteriores do software que você possa ter instalado de acordo com seus direitos de SMP, e que também estejam cobertos por um SMP válido. A Altova fornece correções de bugs, soluções ou outras alternativas em versões de manutenção, atualizações ou novas versões, e a resolução do seu problema ou dúvida pode exigir que você instale a versão ou lançamento posterior (o que você tem o direito de fazer sem custos adicionais, desde que seu SMP esteja ativo). Caso você opte por não fazer isso, uma solução alternativa para aquele problema específico pode não ser fornecida.
Por exemplo, se você consultar o índice de novas funcionalidades e a página de download do XMLSpy, poderá verificar que, no ciclo de 2019, lançamos as seguintes versões: 2019, 2019sp1, 2019sp2, 2019r3 e 2019r3sp1 – seguidas pela versão 2020 e pelas versões relacionadas correspondentes do ciclo de 2020. Portanto, cada versão subsequente, seja ela uma atualização menor ou uma versão principal, substitui a anterior, e recomendamos que os clientes sempre atualizem para a versão mais recente disponível. Correções de erros podem ter sido incluídas em versões posteriores do software. Para garantir que um cliente sempre tenha a versão mais recente, oferecemos notificações gratuitas por meio de newsletters por e-mail, nosso blog e notificações de atualização em tempo real dentro do software. Além disso, um cliente pode sempre acessar o menu "Ajuda" dentro do software e verificar se tem a versão mais recente instalada.
Esta política de fim de vida se aplica às seguintes ferramentas de desenvolvimento para desktop da Altova:
Os produtos de servidor Altova e as soluções regulatórias com licença por período são os seguintes:
