Support - häufig gestellte Fragen Produktlizenzierung

Welche Lizenzmodelle gibt es für Altova Developer Tool Software-Produkte?
Für Altova Developer Tool Software-Produkte stehen drei verschiedene Lizenzmodelle zur Verfügung:
- Einzelplatzlizenz
- Parallellizenz
- Named User-Lizenz
Eine Beschreibung der einzelnen Lizenzmodelle finden Sie auf der Seite "Lizenzmodelle" im Abschnitt Desktop Developer Tools.
Welches Lizenzmodell benötige ich, wenn ich Altova Deveoper Tool-Software in einer virtuellen Umgebung installieren möchte?
Um unsere Desktop-Produkte vor Version 2018 in einer virtuellen Umgebung verwenden zu können, mussten Sie eine Lizenz der Variante "Parallellizenz" erwerben. Ab Version 2018 können Sie dafür auch eine Lizenz der Modellvarianten "Einzelplatzlizenz", "Parallellizenz" oder "Named User" verwenden, solange zur Überwachung der Verwendung der Lizenz in der virtuellen Umgebung ein Altova LicenseServer mit gewissen Einschränkungen verwendet wird. Ausführliche Informationen dazu finden Sie auf der Seite "Lizenzmodelle".
Wie aktiviere ich die Altova Developer Tool-Software?
Vor Version 2017 unserer Developer Tool-Produkte gab es zwei Arten, die Software zu aktivieren:
Die Software kann auf beide Arten aktiviert werden, so dass die Verwendung der Lizenzen mit Hilfe des in die Software inkludierten integrierten Lizenzüberwachungsmoduls überwacht werden kann. Mit beiden Methoden wird eine “[produkt].lic”-Datei erstellt, z.B. "xmlspy.lic", die lokal auf Ihrem Rechner gespeichert wird:
Methode 1. Geben Sie die Lizenzinformationen manuell in das Dialogfeld "Software-Aktivierung" (HILFE | Software-Aktivierung | Neuen Keycode eingeben) ein.
Methode 2. Doppelklicken Sie auf die Datei “Licenses.altova_licenses” (Diese Datei wurde Ihnen nach Anforderung einer Testlizenz oder nach Erwerb einer Lizenz im Anhang in einer E-Mail von Altova zugesendet). Nachdem Sie die Datei "Licenses.altova_licenses" auf Ihrem Rechner gespeichert haben, wird bei Doppelklick auf die Datei der Altova Lizenzassistent aufgerufen, über den die Lizenz auf die Software auf Ihrem Rechner angewendet wird.
Ab Version 2017 unserer Developer Tool-Produkte gibt es eine weitere Art, die Software zu aktivieren. Bei dieser Methode wird das integrierte Lizenzüberwachungsmodul nicht zur Überwachung der Lizenzverwendung verwendet. Stattdessen wird eine Lizenz von einem Altova License Server in Ihrem Netzwerk abgerufen.
Methode 3. Mit dieser Methode wird die Software durch Abrufen einer verfügbaren Lizenz von einem in Ihrem Netzwerk installierten Altova License Server aktiviert. In diesem Szenario wird eine ".lic"-Lizenzdatei NICHT auf dem lokalen Rechner gespeichert, sondern zentral über den LicenseServer verwaltet.
Klicken Sie im Dialogfeld "Software-Aktivierung" (HILFE | Software-Aktivierung) auf die Schaltfläche "Altova License Server verwenden" und wählen Sie einen License Server aus, auf dem für das Produkt eine Lizenz zur Verfügung steht.
Diese Methode ist bei Parallellizenzen und Named User-Lizenzen erforderlich, da diese nun über einen in Ihrem Netzwerk installierten Altova License Server verwaltet werden müssen.
Ab Version 2020 unserer Developer Tool-Produkte gibt es bei der Aktivierung der Software über das integrierte Lizenzüberwachungsmodul zwei Änderungen:
Die Lizenzinformationen können nicht mehr manuell mit der Methode HILFE | Software-Aktivierung | Neuen Keycode eingeben (Methode 1 oben) eingegeben werden.
Speichern Sie die Datei Licenses.altova_licenses aus dem Anhang Ihrer Lizenz-E-Mail auf Ihrer Festplatte. Anschließend haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Laden Sie die LIzenz entweder über die Schaltfläche "HILFE | Software-Aktivierung | Lizenz hochladen" hoch
- oder doppelklicken Sie auf die gespeicherte Datei Licenses.altova_licenses, um die Lizenz über den Lizenzaktivierungsassistenten zu aktivieren.
Worin liegt der Unterschied zwischen der Verwendung des integrierten Lizenzüberwachungsmoduls und eines Altova LicenseServers zur Verwaltung und Überwachung der Verwendung der Lizenzen für Altova Developer Tool-Produkte?
Wenn Sie das integrierte Lizenzüberwachungsmodul verwenden, wird der Lizenzschlüssel in einer Datei auf dem Rechner des Benutzers gespeichert. Wenn Sie den Altova License Server verwenden, wird die Lizenz zentral auf dem LicenseServer gespeichert.
Das integrierte Lizenzüberwachungsmodul eignet sich für folgende Szenarien:
- Es müssen nur wenige Lizenzschlüssel für wenige Benutzer überwacht werden (für die ein Altova LicenseServer zu viel Aufwand wäre).
- Die Benutzer, die eine bestimmte Lizenz verwenden, arbeiten alle innerhalb desselben Sub-Netzwerks.
Der Altova LicenseServer eignet sich für folgende Szenarien:
- Es werden mehrere Lizenzschlüssel / eine größere Anzahl von Benutzern überwacht.
- Die Benutzer der überwachten Lizenzen können sich innerhalb von unterschiedlichen Sub-Netzwerken arbeiten.
- Bei zentral verwalteten Lizenzen lassen sich interne Support-Anfragen im Zusammenhang mit der Lizenzierung verringern.
- Bei zentral verwalteten Lizenzen haben Sie einen besseren Überblick über die aktuelle Verwendung von Lizenzen und können zukünftig benötigte Kapazitäten besser planen.
Ab Version 2018 ist zur Überwachung von Desktop-Produkten ab Version 2018 ein Altova LicenseServer erforderlich.
- Es werden mehrere Lizenzschlüssel / eine größere Anzahl von Benutzern überwacht.
- Die Benutzer der überwachten Lizenzen können sich innerhalb von unterschiedlichen Sub-Netzwerken arbeiten.
- Bei zentral verwalteten Lizenzen lassen sich interne Support-Anfragen im Zusammenhang mit der Lizenzierung verringern.
- Bei zentral verwalteten Lizenzen haben Sie einen besseren Überblick über die aktuelle Verwendung von Lizenzen und können zukünftig benötigte Kapazitäten besser planen.
Wenn ich versuche, die Software zu aktivieren, erhalte ich die Fehlermeldung: "Eines der folgenden Felder enthält einen falschen Wert".
Beachten Sie bei der Eingabe der Lizenzinformationen (Firmenname, Lizenzschlüssel und Benutzername) die Groß- und Kleinschreibung. Sie muss mit den Informationen, die Sie in der Registrierungs-E-Mail von Altova erhalten haben, genau übereinstimmen. Es wird empfohlen, die Lizenzinformationen aus der E-Mail in das Dialogfeld "Software-Aktivierung" zu kopieren, anstatt sie manuell einzugeben. Wenn in der Registrierungs-E-Mail kein Benutzername angegeben ist, kann in das Feld "Name" jeder beliebige Wert eingegeben werden (das Feld darf jedoch nicht leer bleiben).
Anmerkung: Dieser Fehler gilt nur für Versionen vor Version 2020. Ab Version 2020 muss die Lizenzdatei selbst in das Fenster "Software-Aktivierung" hochgeladen werden.
Wenn ich versuche, die Software zu aktivieren, erhalte ich die Fehlermeldung: "Der eingegebene Key-Code stimmt leider nicht mit dem der installierten Produktversion überein".
Es gibt dafür drei mögliche Ursachen (oder eine Kombination daraus):
- Ihr Lizenzschlüssel wurde für ein anderes PRODUKT als das Produkt, das Sie gerade aktivieren möchten, ausgestellt, z.B. wenn Sie versuchen, StyleVision Enterprise Edition 2016 mit einem Lizenzschlüssel für XML Spy Enterprise Edition 2016 zu aktivieren.
- Ihr Lizenzschlüssel wurde für eine andere EDITION des Produkts, als die, die Sie gerade aktivieren möchten, ausgestellt, z.B. wenn Sie versuchen, XMLSpy Professional Edition 2016 mit einem Lizenzschlüssel für XMLSpy Enterprise Edition 2016 zu aktivieren.
- Die VERSION des Produkts und der Edition, das/die Sie gerade versuchen, zu aktivieren, lässt sich mit dem Lizenzschlüssel nicht aktivieren, z.B. wenn Sie versuchen MapForce Enterprise Edition 2016 mit einem Lizenzschlüssel für die MapForce Enterprise Edition 2015 freizuschalten. Welche Versionen der Software mit Ihrem Lizenzschlüssel aktiviert werden können, hängt davon ab, wann der Lizenzschlüssel erworben wurde und ob er zusammen mit einem SMP (Support- und Wartungsvertrag) erworben wurde.
Ich erhalte beim Start der Software die Fehlermeldung: "WARNUNG - LIZENZ-KEY IST NICHT MEHR GÜLTIG ...."
Diese Meldung wird angezeigt, wenn der zuletzt zum Freischalten der Software verwendete Lizenzschlüssel auf ein Upgrade angewendet wurde oder auf jemand anderen übertragen wurde. Im Fall eines Upgrade und noch vor Ablauf von dreißig Tagen, ist es wahrscheinlich möglich, über das Menü "Hilfe" das Fenster "Software-Aktivierung" aufzurufen, um den neuen Lizenzschlüssel für Ihre aktualisierte Lizenz hochzuladen.
Nach Ablauf von dreißig Tagen ist Ihre alte Lizenz ungültig geworden und die Software kann erst gestartet werden, nachdem Sie den neuen Lizenz-Keycode für Ihre aktualisierte Lizenz angewendet haben. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun:
1. Die E-Mail mit Ihrer aktualisierten Lizenz enthält im Anhang eine Datei, mit der Dateierweiterung ".altova_licenses". Speichern Sie diese Datei auf Ihrem Rechner und doppelklicken Sie anschließend darauf, um den Altova Lizenzassistenten aufzurufen, der gemeinsam mit dem Produkt installiert wurde. Sie können den alten Lizenzschlüssel anschließend durch den neuen für die im Lizenzassistenten ausgewählte Hauptversion überschreiben.
2. Löschen Sie die alte Lizenzschlüsseldatei manuell “C:\ProgramData\Altova\[Produkt][Version]\[Product].lic” (z.B. “C:\ProgramData\Altova\XMLSpy2020\XMLSpy.licbin”. Beachten Sie dabei, dass es sich beim ersten Ordner um den standardmäßig verborgenen Ordner “C:\ProgramData” und nicht um “C:\Programme”) handelt. Starten Sie das Produkt anschließend erneut, um die neue Lizenzdatei hochzuladen. Eine genauere Anleitung dazu finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Produkt unter "Menüreferenz / Menü "Hilfe" / Software-Aktivierung".
Im Allgemeinen kann diese Situation vermieden werden, indem Sie das Produkt unmittelbar nach Erhalt des neuen Lizenz-Keycode erneut aktivieren. Falls Sie über die Altova LicenseServer-Installation Ihres Unternehmens registriert sind, wenden Sie sich bitte an Ihren LicenseServer-Administrator, um derartige Probleme zu beheben.
Ich bekomme die Fehlermeldung "Lizenzdaten können nicht gespeichert werden". Was kann ich tun?
Es kann vorkommen, dass Sie beim Versuch den Lizenz-Keycode über das Dialogfeld "Software-Aktivierung" zu speichern eine Fehlermeldung erhalten, die in etwa folgendermaßen lautet: "Lizenzdaten können nicht in C:\ProgramData\Altova\XMLSpy2017\xmlspy.lic" gespeichert werden.
Um diesen Fehler zu beheben, vergewissern Sie sich, dass Sie für die in der Fehlermeldung angegebene Datei und den Ordner Schreibrechte haben und versuchen Sie erneut, die Lizenzdaten zu speichern.
ANMERKUNG: Das in der Fehlermeldung genannte Verzeichnis / die Datei ist in Windows Explorer eventuell AUSGEBLENDET. In diesem Fall müssen Sie zuerst die Option "Versteckte Dateien und Ordner anzeigen" aktivieren, um die Datei zu sehen.
Stellt Altova Testlizenzen für frühere Versionen der Software zur Verfügung?
Nein, Altova stellt nur Testlizenzen für die neueste Version der Software zur Verfügung.
Kann ich eine frühere Version der Software mit dem von mir erworbenen Lizenzschlüssel aktivieren?
Wenn Ihr Lizenzschlüssel mit einem SMP (Support- und Wartungsvertrag) erworben wurde, können Sie damit auch frühere Versionen der Software aktivieren.
Kann man die Warnmeldung über den Ablauf des SMP (Support- und Wartungsvertrag) deaktivieren?
Bei Verwendung des integrierten Lizenzüberwachungsmoduls wird ab 90 Tagen vor Ablauf des SMP die Warnung über den Ablauf des SMP angezeigt. Wenn Sie den Altova LicenseServer verwenden, wird diese Meldung ab 30 Tagen vor Ablauf des SMP angezeigt. Die einzige Möglichkeit, zu verhindern, dass die Meldung über den Ablauf des SMP weiter angezeigt wird, ist, das SMP zu erneuern und den neuen Lizenzschlüssel zu registrieren. Wenn das SMP nicht verlängert wird, wird die Meldung nach Ablauf des SMP nicht mehr angezeigt.

Häufig gestellte Fragen zur Lizenzierung von Altova Developer Tools

(gilt für Altova Developer Tool-Produkte)

Häufig gestellte Fragen zur Lizenzierung von Altova Server Tools

(gilt für Altova Server-Produkte)