Preguntas frecuentes sobre licencias de herramientas de Altova para desarrolladores

(en referencia a todas las herramientas de Altova para desarrolladores)

  • ¿Qué modelos de licencia ofrece Altova para sus herramientas para desarrolladores?

    Altova ofrece tres modelos de licencia distintos para sus herramientas de Altova para desarrolladores:

    • Licencias instaladas
    • Licencias concurrentes
    • Licencias de usuario designado

    Para ver una descripción de cada modelo de licencia consulte la sección Herramientas de escritorio para desarrolladores.

  • ¿Qué modelo de licencias necesito si quiero instalar las herramientas de Altova para desarrolladores en un entorno virtual?

    Antes de la versión 2018 era necesario comprar una licencia de uso concurrente para poder usar los productos de escritorio de Altova en un entorno virtual. A partir de la versión 2018 puede usar una licencia de tipo "instalada", "concurrente" o "usuario designado", siempre y cuando utilice Altova LicenseServer para medir el uso de licencias del producto en el entorno virtual.

  • ¿Cómo se activan las herramientas de Altova para desarrolladores?

    Hasta la versión 2017 las herramientas de Altova para desarrolladores se podían activar de dos maneras. Ambos métodos activan el software de modo que el módulo integrado de medición de licencias (que viene con el software) pueda supervisar el uso de licencias. En ambos métodos se crea un archivo “[producto][versión].lic” (p. ej."xmlspy.lic") que se guarda en el equipo:

    • Para activar el software introduzca los datos de la licencia en el cuadro de diálogo "Activación del software" (AYUDA | Activación del software)
    • Haga doble clic en el archivo “Licenses.altova_licenses” (el archivo que Altova le envió por correo electrónico cuando solicitó la licencia de evaluación o cuando compró una licencia en la tienda en línea). Si guarda el archivo "Licenses.altova_licenses" en el disco y hace doble clic en él, aparecerá el Asistente de licencias de Altova, que le ayudará a aplicar las licencias al software que tenga instalado.

    A partir de la versión 2017, Altova ofrece un método adicional para activar sus herramientas para desarrolladores. Se trata de un método que activa el software tras obtener una licencia de un servidor Altova LicenseServerque está instalado en la red del usuario. En este caso el archivo de licencias ".lic" no se almacena en el equipo local sino que se administra de forma centralizada desde el servidor LicenseServer.

    • Haga clic en el botón "Usar Altova LicenseServer" del cuadro de diálogo "Activación del software" (AYUDA | Activación del software) y seleccione el servidor LicenseServer del que se puede obtener una licencia para el producto.

  • ¿Qué diferencia hay entre usar el módulo integrado de medición de licencias y usar un servidor Altova LicenseServer para administrar y supervisar el uso de licencias en las herramientas de Altova para desarrolladores?

    Cuando se usa el módulo integrado de medición de licencias, la clave de licencia se almacena en un archivo en el equipo del usuario, mientras que con Altova LicenseServer la licencia se almacena en el servidor.

    El módulo integrado de medición de licencias puede ser el método óptimo cuando:

    • Solo se usan algunas claves de licencia para una cantidad reducida de usuarios (en este caso el uso del servidor Altova LicenseServer sería demasiado).
    • Todos los usuarios que utilizan la licencia están en la misma subred.

    Altova LicenseServer es la opción ideal cuando:

    • es necesario supervisar el uso de varias claves de licencia / de un número considerable de usuarios.
    • los usuarios que se supervisan están en subredes diferentes.
    • se prefiere una administración centralizada de las licencias para reducir el número de consultas al departamento informático relacionadas con las licencias.
    • se prefiere una administración centralizada de las licencias para conocer mejor el uso de las licencias actuales y planificar la adquisición de nuevas licencias.

    A partir de la versión 2018 necesitará Altova LicenseServer para supervisar la versión 2018 o una versión posterior de los productos de escritorio:

    • es necesario supervisar el uso de varias claves de licencia / de un número considerable de usuarios.
    • los usuarios que se supervisan están en subredes diferentes.
    • se prefiere una administración centralizada de las licencias para reducir el número de consultas al departamento informático relacionadas con las licencias.
    • se prefiere una administración centralizada de las licencias para conocer mejor el uso de las licencias actuales y planificar la adquisición de nuevas licencias.

  • Cuando intento activar el software, recibo el mensaje de error "Uno de estos campos no contiene el valor correcto".

    La información sobre la licencia (nombre de la compañía, código clave y usuario) tienen en cuenta el uso de mayúsculas y minúsculas y debe introducirse tal y como aparece en el correo electrónico que recibió de Altova. Por ello recomendamos COPIAR la información sobre la licencia del correo electrónico y PEGARLA en el cuadro de diálogo "Activación del software" (en lugar de introducirla a mano). Si en el correo que recibió no aparece el nombre de usuario, entonces puede introducir cualquier valor en el campo "Nombre" (pero este campo no se puede dejar vacío).

  • Cuando intento activar el software, recibo el mensaje de error "El código clave que introdujo no coincide con la edición instalada del producto".

    Este error puede deberse a tres motivos (o a una combinación de los mismos):

    • Su código de licencia es para otro PRODUCTO distinto al que está intentando activar: p. ej. si está intentando activar StyleVision Enterprise Edition 2016 con una clave de licencia para XMLSpy Enterprise Edition 2016.
    • Su código de licencia es para otra EDICIÓN distinta a la del producto que está intentando activar: p. ej. si está intentando activar XMLSpy Professional Edition 2016 con una clave de licencia para XMLSpy Enterprise Edition 2016.
    • Su clave de licencia no activará la VERSIÓN del producto y de la edición que está intentando activar: p. ej. si está intentando activar MapForce Enterprise Edition 2016 con una clave de licencia que solo sirve para desbloquear MapForce Enterprise Edition 2015. Las versiones del software que su clave de licencia puede desbloquear dependerán de la fecha de compra de la clave de licencia y de si adquirió o no un paquete de soporte y mantenimiento (SMP).

  • Cuando inicio el software recibo el mensaje de error "ADVERTENCIA: SU CÓDIGO CLAVE DE LICENCIA YA NO ES VÁLIDO. EL SOFTWARE SE DESACTIVARÁ DENTRO DE 30 DÍAS".

    Este mensaje aparece cuando la clave de licencia utilizada para desbloquear el software se ha actualizado o se ha transferido a otro usuario. Cuando esto ocurre, Altova emite una clave de licencia nueva y la envía a la dirección de correo que especifica el comprador. La nueva licencia debe introducirse en el cuadro de diálogo "Activación del software" (desde el menú AYUDA) en un plazo de 30 días para reemplazar la clave de licencia antigua. La clave de licencia antigua, que está guardada con el software, dejará de ser válida 30 días después de la fecha de emisión de la nueva clave de licencia. Si no introduce la nueva clave de licencia en el software en un plazo de 30 días, será imposible iniciar el software. Si esto ocurriera, sería necesario eliminar el archivo de licencia que tiene la clave de licencia obsoleta para poder reiniciar el software e introducir los datos de la nueva clave de licencia. Para eliminar el archivo ".lic":

    Windows XP:

    • Asegúrese de que en el explorador de Windows está activada la casilla "Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos".
    • Navegue hasta C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Altova\[producto][versión].
    • Elimine el archivo "[producto].lic".
    • Reinicie la aplicación.
    • Introduzca los datos de la nueva clave de licencia en el cuadro de diálogo "Activación del software" cuando la aplicación lo solicite.

    Windows Vista o superior:

    • Asegúrese de que en el explorador de Windows está activada la casilla "Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos".
    • Navegue hasta “C:\ProgramData\Altova\[producto][versión]" (NOTA "C:\ProgramData" no "C:\Archivos de programa")
    • Elimine el archivo "[producto].lic".
    • Reinicie la aplicación.
    • Introduzca los datos de la nueva clave de licencia en el cuadro de diálogo "Activación del software" cuando la aplicación lo solicite.

  • Recibo el mensaje de error "No se pueden guardar los datos de la licencia". ¿Qué puedo hacer?

    En ocasiones, cuando se intenta guardar la información de la clave de licencia en el cuadro de diálogo "Activación del software", puede recibirse un mensaje de error parecido a este: "Los datos de la licencia no se pueden guardar en C:\ProgramData\Altova\XMLSpy2017\xmlspy.lic"

    Para resolver el problema debe comprobar que tiene permisos de "escritura" para el archivo y para la carpeta indicados en el mensaje de error y después deberá intentar guardar los datos de la licencia otra vez.

    NOTA: en el explorador de Windows el directorio/archivo indicado en el mensaje de error puede estar OCULTO. Si así fuera, deberá habilitar la opción "Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos" para poder encontrarlo.

  • ¿Ofrece Altova claves de licencia de evaluación para versiones antiguas del software?

    No, Altova solo ofrece claves de licencia de evaluación para la versión más reciente del software.

  • ¿Puedo usar la clave de licencia que he comprado para desbloquear versiones antiguas del software?

    Si compró una clave de licencia junto con un paquete de soporte y mantenimiento (SMP), podrá utilizarla para desbloquear versiones antiguas del software.

  • ¿Se puede deshabilitar el mensaje de advertencia sobre la expiración del SMP (paquete de soporte y mantenimiento?

    Cuando se usa el módulo integrado de medición de licencias, el software comienza a emitir un mensaje de advertencia sobre la expiración del SMP 90 días antes de la fecha de expiración. Cuando se usa Altova LicenseServer, el software comienza a emitir el mismo mensaje 30 días antes de la fecha de expiración del SMP. La única manera de hacer que este mensaje deje de aparecer es renovar el SMP y registrar la clave de licencia nueva. Una vez llegada la fecha de expiración del SMP, si decide no renovarlo, el mensaje dejará de aparecer.

Preguntas frecuentes sobre licencias de herramientas servidor de Altova

(en referencia a todos los productos servidor de Altova)

  • ¿Qué modelos de licencia ofrece Altova para sus productos de software servidor?

    Para usar los productos de software servidor de Altova es necesario comprar una licencia por núcleo cada año.

    Para ver una descripción de este modelo de licencia consulte la sección Productos de software servidor.

  • ¿Ofrece Altova un módulo integrado de medición de licencias para sus productos servidor como el de sus herramientas para desarrolladores?

    No, los productos servidor de Altova solo se pueden usar bajo supervisión de un servidor Altova LicenseServer, desde donde se administra y supervisa el uso de estos productos.

  • ¿Es necesario tener Altova LicenseServer conectado a Internet?

    Sí, es obligatorio tener Altova LicenseServer conectado a Internet.

  • Hemos renovado nuestra licencia de producto servidor un año más y hemos cargado el nuevo archivo de licencia a Altova LicenseServer, pero el estado de la licencia es "blocked". ¿Por qué?

    Si una licencia de producto servidor nueva que está cargada en Altova LicenseServer tiene el estado "blocked", es probable que a) la validez de la licencia comience en una fecha posterior y que b) esté usando una versión antigua de Altova LicenseServer. Si es así, instale la versión más reciente de Altova LicenseServer. Cuando ya tenga instalada la versión más reciente de Altova LicenseServer, observará que el estado de la licencia cambia de "blocked" a "pending". El estado "pending" (pendiente) de una licencia cambiará automáticamente a "active" en la fecha de inicio de la nueva licencia.

  • Hemos renovado nuestra licencia de producto servidor un año más y la hemos cargado en Altova LicenseServer, pero el estado de la licencia es "pending" en lugar de "active". ¿Por qué?

    Si el estado de la nueva licencia de producto servidor es "pending", significa que el período de validez de la licencia comienza en una fecha posterior. El estado de la licencia cambiará automáticamente a "active" en la fecha de inicio de la nueva licencia.

  • Solo quiero comprar una licencia de 1 núcleo par un producto servidor, pero el equipo físico donde está instalado el producto tiene varios núcleos. ¿Qué puedo hacer?

    Si solo quiere comprar una licencia de 1 núcleo para un producto servidor, tiene dos opciones:

    • Instalar un equipo virtual en su equipo físico y definir 1 como el número de núcleos asignados a este equipo virtual. Después instale el producto servidor en el equipo virtual y regístrelo con Altova LicenseServer.
    • La otra opción, si no quiere configurar un equipo virtual, es marcar la casilla "Limit to single thread execution" (ejecución por subprocesos simples) de la licencia en cuestión en la pestaña de gestión de clientes "Client Management" de la interfaz web de Altova LicenseServer.