Domande frequenti sulle licenze degli strumenti di sviluppo Altova

(si applica ai prodotti software Altova per sviluppatori)

  • Quali modelli di licenza sono disponibili per i prodotti software di Altova Developer Tool?

    Sono disponibili tre diversi modelli di licenza per i prodotti software di Altova Developer Tool:

    • Installed
    • Concurrent
    • Named

    Consultare la sezione "Strumenti di sviluppo per desktop" della pagina "Modelli di licenza" per una descrizione di ciascun modello di licenza.

  • Quale modello di licenza è necessario se desidero installare il software Altova Developer Tool in un ambiente virtuale?

    Prima della versione 2018, per utilizzare i nostri prodotti desktop in un ambiente virtuale, era necessario acquistare una licenza del modello "Concurrent". A partire dalla versione 2018, è possibile acquistare una licenza del modello "Installed", "Concurrent" o "Named User", a condizione che venga utilizzato un Altova LicenseServer per monitorare l'utilizzo della licenza del prodotto nell'ambiente virtuale, con alcune limitazioni. Per tutti i dettagli, consultare la pagina Modelli di licenza.

  • Come posso attivare il software Altova Developer Tool?

    Prima della versione 2017 dei nostri prodotti per sviluppatori, esistevano due metodi per attivare il software:

    Entrambi questi metodi attivano il software in modo che il modulo integrato di monitoraggio delle licenze (incluso nel software) venga utilizzato per monitorare l'utilizzo delle licenze. Entrambi i metodi comportano la creazione di un file "[nome_prodotto].lic", ad esempio "xmlspy.lic", che viene salvato localmente sul vostro computer:

    Metodo 1. Inserire manualmente i dettagli della licenza nella finestra di attivazione del software (AIUTO | Attivazione del software | Inserire un nuovo codice di licenza)

    Metodo 2. Fare doppio clic sul file "Licenses.altova_licenses" (questo file è stato inviato tramite email come allegato quando avete richiesto una versione di prova o acquistato una licenza da Altova). Dopo aver salvato il file "Licenses.altova_licenses" sul vostro disco rigido, facendo doppio clic su di esso si aprirà la procedura guidata di attivazione della licenza Altova, che viene utilizzata per applicare la licenza al software sul vostro computer.

    Le versioni a partire dal 2017 dei nostri prodotti per sviluppatori hanno introdotto un metodo aggiuntivo per l'attivazione del software. Questo metodo non utilizza il modulo integrato di monitoraggio delle licenze per controllare l'utilizzo. Invece, la licenza viene ottenuta da un server di licenze Altova presente nella vostra rete.

    Metodo 3. Questo metodo attiva il software ottenendo una licenza disponibile da una.. Server di licenze Altova installato nella vostra rete. In questo scenario, il file di licenza ".lic" non viene memorizzato sulla macchina locale, ma viene gestito centralmente tramite il server di licenze.

    Nella finestra di attivazione del software (AIUTO | Attivazione del software), cliccare sul pulsante "Utilizza server licenze Altova" e selezionare un server licenze da cui è possibile ottenere una licenza disponibile per il prodotto.

    Questo metodo è necessario per le licenze concurrenti e per utente nominativo, poiché queste devono ora essere gestite tramite un server di licenze Altova installato nella vostra rete

    Le versioni 2020 e successive dei nostri prodotti per sviluppatori apportano due modifiche riguardo all'attivazione del software tramite il modulo di gestione delle licenze integrato:

    Non sarà più possibile inserire manualmente i dettagli della licenza tramite la procedura "AIUTO | Attivazione del software | Inserisci un nuovo codice di licenza" (metodo "1" descritto in precedenza).

    Salvare il file "Licenses.altova_licenses" allegato all'email della licenza sul disco rigido e, successivamente, procedere in uno dei seguenti modi:

    • Caricare la licenza tramite il pulsante "AIUTO | Attivazione del software | Carica licenza"
    • Fare doppio clic sul file "Licenses.altova_licenses" salvato per attivare la licenza tramite la procedura guidata di attivazione della licenza.
  • Qual è la differenza tra l'utilizzo del modulo di gestione delle licenze integrato e l'utilizzo di un Altova LicenseServer per amministrare e monitorare l'utilizzo delle licenze dei prodotti Altova Developer Tool?

    Quando si utilizza il modulo di gestione delle licenze integrato, la chiave di licenza viene memorizzata in un file sul computer dell'utente, mentre quando si utilizza il server di licenze Altova, la licenza viene memorizzata centralmente sul server di licenze.

    Il modulo integrato di gestione delle licenze è utile in situazioni in cui:

    • Solo un numero limitato di chiavi di licenza, destinate a un piccolo numero di utenti, vengono monitorate (e per le quali l'utilizzo di un Altova LicenseServer potrebbe risultare eccessivamente oneroso).
    • Gli utenti che utilizzano una determinata licenza si trovano tutti nella stessa sottorete.

    Il server di licenze Altova è utile in situazioni in cui:

    • Diverse chiavi di licenza e un numero significativo di utenti sono oggetto di monitoraggio.
    • Gli utenti che vengono monitorati potrebbero trovarsi in sottoreti diverse.
    • Le licenze gestite centralmente sono preferibili per ridurre il numero di richieste di assistenza relative alle licenze.
    • Le licenze gestite centralmente sono preferibili perché offrono una visione più completa dell'utilizzo attuale delle licenze, nonché una migliore pianificazione della capacità futura.

    A partire dalla versione 2018, Altova LicenseServer sarà necessario se si desidera monitorare una versione 2018 o successiva dei nostri prodotti desktop

    • Diverse chiavi di licenza e un numero significativo di utenti sono oggetto di monitoraggio.
    • Gli utenti che vengono monitorati potrebbero trovarsi in sottoreti diverse.
    • Le licenze gestite centralmente sono preferibili per ridurre il numero di richieste di assistenza relative alle licenze.
    • Le licenze gestite centralmente sono preferibili perché offrono una visione più completa dell'utilizzo attuale delle licenze, nonché una migliore pianificazione della capacità futura.
  • Quando provo ad attivare il software, ricevo un messaggio di errore che dice: "Ci dispiace, ma uno dei seguenti campi non contiene il valore corretto".

    Le informazioni sulla licenza (nome dell'azienda, codice della licenza e nome utente) sono sensibili alle maiuscole e minuscole e devono essere inserite esattamente come specificato nell'email di registrazione che avete ricevuto da Altova. Si consiglia di COPIARE e INCOLLARE le informazioni sulla licenza dall'email nella finestra di attivazione del software (invece di digitarle). Se nell'email di registrazione non è specificato un nome utente, è possibile inserire qualsiasi valore nel campo "Nome" (ma questo campo non deve mai essere lasciato vuoto).

    Nota: questo errore si verifica solo nelle versioni precedenti al 2020. A partire dalla versione 2020, il file di licenza stesso deve essere caricato nella finestra di attivazione del software.

  • Quando provo ad attivare il software, ricevo un messaggio di errore che dice: "Ci dispiace, ma il codice di attivazione che hai inserito non corrisponde alla versione del prodotto installata".

    Ci sono tre possibili ragioni (o combinazioni di esse):

    • La vostra chiave di licenza è valida per un prodotto diverso PRODOTTO più complessa di quella che si sta cercando di attivare, ad esempio, nel tentativo di attivare StyleVision Versione Enterprise 2022 con XMLSpy Chiave di licenza per la versione Enterprise 2022.
    • La vostra chiave di licenza è valida per un prodotto diverso EDIZIONE della versione del prodotto che si sta cercando di attivare, ad esempio, si sta cercando di attivare XMLSpy Professionale Edizione 2022, compatibile con XMLSpy Impresa Chiave di licenza per la versione 2022.
    • La chiave di licenza non attiverà la VERSIONE del prodotto e della versione che si sta cercando di attivare, ad esempio, si sta cercando di attivare la versione Enterprise di MapForce 2022 con una chiave di licenza che sbloccherà solo la versione Enterprise di MapForce 2021. Le versioni effettive del software che la chiave di licenza può sbloccare dipenderanno da quando la chiave di licenza è stata acquistata e se l'acquisto includeva o meno un pacchetto di supporto e manutenzione (SMP).
  • Quando avvio il software, ricevo un messaggio di errore che dice: "AVVISO - IL CODICE DELLA CHIAVE DI LICENZA NON È PIÙ VALIDO...".

    Questo messaggio viene visualizzato quando il codice della chiave di licenza utilizzato precedentemente per attivare il software è stato utilizzato per un aggiornamento o è stato trasferito a un'altra parte. Nel caso di un aggiornamento, e se non sono trascorsi trenta giorni, potrebbe essere possibile accedere alla finestra di attivazione del software tramite il menu "Aiuto" per caricare il nuovo codice della chiave di licenza relativo alla versione aggiornata.

    Dopo trenta giorni, la vostra vecchia licenza sarà scaduta e il software non si avvierà più finché non inserirete il nuovo codice della chiave di licenza per la versione aggiornata. Esistono due modi per farlo.

    1.    La vostra email con la licenza aggiornata contiene un file allegato che termina con ".altova_licenses". Salvate questo file sul vostro disco, quindi fate doppio clic per avviare l'Assistente di licenza Altova, che è installato insieme al prodotto. Potrete quindi sovrascrivere la vecchia chiave di licenza con quella nuova, selezionando la "versione principale" nell'Assistente di licenza

    2.    Eliminare manualmente il vecchio file della chiave di licenza, situato in "C:\ProgramData\Altova\[prodotto][versione][prodotto].lic" (ad esempio, "C:\ProgramData\Altova\XMLSpy2022\XMLSpy.licbin"). Si noti che la prima cartella è "C:\ProgramData", che è nascosta per impostazione predefinitaDati", e non "C:\Program" File"), quindi riavviate il prodotto per caricare il nuovo file di licenza. La documentazione del vostro prodotto descrive questo processo in dettaglio nella sezione "Riferimento menu / Menu di aiuto / Attivazione del software".

    In generale, è possibile evitare questa situazione riattivando il prodotto utilizzando il nuovo codice della chiave di licenza non appena lo si riceve. Se siete registrati all'installazione di Altova LicenseServer della vostra organizzazione, vi preghiamo di contattare l'amministratore del vostro LicenseServer per risolvere eventuali problemi di questo tipo.

  • Ricevo un messaggio di errore che dice "Impossibile salvare i dati della licenza". Cosa posso fare?

    A volte, quando si tenta di salvare i dettagli della chiave di licenza nella finestra di dialogo di attivazione del software, potrebbe comparire un messaggio di errore simile a questo: "Impossibile salvare i dati della licenza in C:\ProgramData\Altova\XMLSpy2022\xmlspy.lic".

    Per risolvere questo problema, in Esplora risorse, verificate di avere i permessi di "scrittura" sul file e sulla cartella menzionati nel messaggio di errore, e quindi provate a salvare nuovamente i dati della licenza.

    NOTA: In Esplora risorse, la cartella o il file menzionati nel messaggio di errore potrebbero essere NASCOSTI. In questo caso, sarà necessario abilitare l'opzione "Mostra file e cartelle nascoste" per poterli trovare.

  • Altova fornisce chiavi di licenza di prova per le versioni precedenti del software?

    No, Altova fornisce solo chiavi di licenza di prova per l'ultima versione del software.

  • Posso utilizzare la chiave di licenza che ho acquistato per sbloccare una versione precedente del software?

    Se la chiave di licenza è stata acquistata insieme a un pacchetto di supporto e manutenzione (SMP), può essere utilizzata anche per attivare versioni precedenti del software.

  • È possibile disattivare il messaggio di avviso relativo alla scadenza del pacchetto di supporto e manutenzione (SMP)?

    Quando si utilizza il modulo integrato di gestione delle licenze, il software inizierà a visualizzare il messaggio di avviso sulla scadenza della licenza SMP 90 giorni prima della scadenza effettiva. Quando si utilizza il server di licenze Altova, il software inizierà a visualizzare il messaggio 30 giorni prima della scadenza della licenza SMP. L'unico modo per evitare che il messaggio di avviso sulla licenza SMP venga visualizzato è rinnovare la licenza SMP e registrare la nuova chiave di licenza. Se la licenza SMP non viene rinnovata, il messaggio non verrà più visualizzato una volta che la licenza sarà scaduta.

Domande frequenti sulle licenze per gli strumenti server Altova

(si applica ai prodotti server Altova)

  • Quali modelli di licenza sono disponibili per i prodotti software Altova Server?

    I prodotti software Altova Server sono concessi in licenza su base annuale, in funzione del numero di core utilizzati.

    Consultare la sezione "Prodotti software per server" per una descrizione di questo modello di licenza.

  • Esiste un modulo integrato per la gestione delle licenze per i prodotti Altova Server, come esiste per i prodotti Altova Developer Tool?

    No, i prodotti Altova Server devono utilizzare un Altova LicenseServer per gestire e monitorare l'utilizzo dei prodotti server.

  • È necessario che il server di licenze Altova sia connesso a Internet?

    Sì, il server di licenze Altova deve essere connesso a Internet.

  • Abbiamo rinnovato la licenza del nostro prodotto Server per un altro anno e abbiamo caricato il nuovo file di licenza su Altova LicenseServer, ma lo stato risulta "Bloccato". Qual è il motivo?

    Se lo stato di una nuova licenza di server caricata su Altova LicenseServer è impostato su "Bloccata", è probabile che a) la validità di questa licenza inizi in una data futura e b) si stia utilizzando una versione più vecchia di Altova LicenseServer. In questo caso, installare l'ultima versione di Altova LicenseServer. Una volta installata l'ultima versione di Altova LicenseServer, si noterà che lo stato della licenza cambia da "Bloccata" a "In attesa". Lo stato "In attesa" di una licenza cambierà automaticamente in "Attiva" alla data di inizio della nuova licenza.

  • Abbiamo rinnovato la licenza del nostro prodotto Server per un altro anno e l'abbiamo caricata su Altova LicenseServer, ma lo stato risulta "In attesa" invece di "Attivo". Qual è il motivo?

    Se lo stato di una nuova licenza per il server, ricevuta da Altova, è impostato su "In attesa", è perché il periodo di validità di quella licenza inizia in una data futura. Lo stato della licenza cambierà automaticamente in "Attiva" nella data di inizio della validità.

  • Desidero acquistare solo una licenza per un prodotto server che supporti un solo core, ma la macchina fisica su cui è installato il prodotto server ha più core. Cosa posso fare?

    Se desiderate acquistare solo una licenza per un singolo core per un prodotto server, ci sono due opzioni disponibili:

    • È possibile installare una macchina virtuale sul vostro computer fisico e quindi impostare il numero di core allocati a questa macchina virtuale a 1. Successivamente, installate il prodotto server sulla macchina virtuale e registrate il prodotto server con Altova LicenseServer.
    • In alternativa, se non desiderate configurare una macchina virtuale, potete selezionare l'opzione "Limita l'esecuzione a un singolo thread" per la licenza in questione nella scheda "Gestione client" dell'interfaccia web di Altova LicenseServer.