Veelgestelde vragen over de licenties voor de Altova ontwikkeltools

(geldt voor de Altova-ontwikkelaarsproducten)

  • Waar kan ik mijn licentiecode of supportcode vinden?

    Uw licentiecode kunt u mogelijk vinden in de e-mail die u van Altova heeft ontvangen, of in het venster "Software activeren" onder het menu "Help".

    Indien u geregistreerd bent bij een LicenseServer, wordt de licentiecode niet weergegeven. In plaats daarvan kunt u op de knop "Kopieer supportcode" klikken om de supportcode te verkrijgen.

  • Welke licentiemodellen zijn beschikbaar voor de softwareproducten van Altova Developer Tools?

    Er zijn drie verschillende licentiemodellen beschikbaar voor de softwareproducten van Altova Developer Tools:

    • Installed
    • Concurrent
    • Named

    Zie Het gedeelte "Ontwikkeltools voor desktopapplicaties" op de pagina "Licentiemodellen" voor een beschrijving van elk licentiemodel.

  • Welk licentiemodel is vereist als ik de Altova Developer Tool software in een virtuele omgeving wil installeren?

    Voor versie 2018 was het noodzakelijk om een licentie van het "Concurrent"-model aan te schaffen om onze desktopproducten in een virtuele omgeving te kunnen gebruiken. Vanaf versie 2018 is het mogelijk om een licentie van het "Installed", "Concurrent" of "Named User"-model aan te schaffen, zolang een Altova LicenseServer wordt gebruikt om het gebruik van de licentie van het product in de virtuele omgeving te registreren, met bepaalde beperkingen. Raadpleeg de pagina "Licentiemodellen" voor alle details.

  • Hoe activeer ik de Altova Developer Tool software?

    Voor versie 2017 van onze ontwikkeltools waren er twee methoden om de software te activeren:

    Beide methoden activeren de software, waardoor de ingebouwde licentiemodule (die bij de software is meegeleverd) wordt gebruikt om het gebruik van de licentie te controleren. Beide methoden leiden tot het aanmaken van een "[product].lic"-bestand, bijvoorbeeld "xmlspy.lic", dat lokaal op uw computer wordt opgeslagen

    Methode 1: Voer de licentiegegevens handmatig in via het dialoogvenster voor software-activering (HELP | Software-activering | Voer een nieuwe licentiecode in)

    Methode 2: Dubbelklik op het bestand "Licenses.altova_licenses" (dit bestand is u per e-mail als bijlage verzonden toen u een proefversie aanvraagde of een licentie bij Altova kocht). Nadat u het bestand "Licenses.altova_licenses" op uw harde schijf heeft opgeslagen, opent een dubbelklik erop de Altova Licentie-assistent, die wordt gebruikt om de licentie toe te passen op de software op uw computer.

    Vanaf versie 2017 en nieuwer bieden onze ontwikkeltools een aanvullende methode om de software te activeren. Deze methode maakt geen gebruik van de ingebouwde module voor licentiebeheer om het gebruik van licenties te controleren. In plaats daarvan wordt een licentie verkregen van een Altova-licentieserver in uw netwerk.

    Methode 3. Deze methode activeert de software door een beschikbare licentie te verkrijgen van een Altova-licentieserver die in uw netwerk is geïnstalleerd. In dit scenario wordt het licentiebestand (".lic") NIET op de lokale computer opgeslagen, maar centraal beheerd via de licentieserver.

    Druk op de knop "Gebruik Altova licentieserver" in het dialoogvenster Software-activering (HELP | Software-activering) en selecteer een licentieserver waarvan een beschikbare licentie voor het product kan worden verkregen.

    Deze methode is noodzakelijk voor concurrent- en gebruikerslicenties, aangezien deze nu via een Altova-licentieserver moeten worden beheerd, die u in uw netwerk moet installeren

    Vanaf versie 2020 en nieuwer brengen onze ontwikkelaarstools twee wijzigingen aan met betrekking tot het activeren van de software met behulp van de ingebouwde licentiemodule:

    Het is voortaan niet meer mogelijk om de licentiegegevens handmatig in te voeren via de optie "HELP | Software activeren | Een nieuwe licentiecode invoeren" (Methode "1" hierboven).

    Sla het bestand "Licenses.altova_licenses" bij dat aan uw licentie-e-mail is toegevoegd op uw harde schijf op en kies vervolgens een van de volgende opties:

    • Upload het licentiebestand via de knop "HELP | Software activeren | Licentie uploaden".
    • Dubbelklik op het opgeslagen bestand "Licenses.altova_licenses" om de licentie te activeren via de licentie-activeringswizard.
  • Wat is het verschil tussen het gebruik van de ingebouwde licentiemetingmodule en het gebruik van een Altova LicenseServer om het gebruik van licenties voor Altova Developer Tool-producten te beheren en te controleren?

    Wanneer u het ingebouwde licentiemetingsmodule gebruikt, wordt de licentiesleutel opgeslagen in een bestand op de computer van de gebruiker. Wanneer u daarentegen de Altova LicenseServer gebruikt, wordt de licentie centraal opgeslagen op de LicenseServer.

    De ingebouwde module voor licentiemeting is nuttig in situaties waarin:

    • Slechts een klein aantal licentiekeys voor een beperkt aantal gebruikers wordt gecontroleerd (waarbij een Altova LicenseServer mogelijk te complex en kostbaar is).
    • De gebruikers die een bepaalde licentie gebruiken, bevinden zich allemaal in hetzelfde subnet.

    De Altova LicenseServer is nuttig in situaties waarin:

    • Verschillende licentiesleutels worden gecontroleerd, en een aanzienlijk aantal gebruikers wordt gevolgd.
    • De gebruikers die worden gecontroleerd, kunnen zich in verschillende subnetten bevinden.
    • Centraal beheerde licenties zijn te prefereren om het aantal interne supportverzoeken met betrekking tot licenties te verminderen.
    • Centraal beheerde licenties zijn te prefereren, omdat ze een beter overzicht bieden van het huidige gebruik van licenties, evenals voor de toekomstige capaciteitsplanning.

    Vanaf versie 2018 is de Altova LicenseServer vereist als u een versie 2018 of hoger van onze desktopapplicaties wilt gebruiken en monitoren

    • Verschillende licentiesleutels worden gecontroleerd, en een aanzienlijk aantal gebruikers wordt gevolgd.
    • De gebruikers die worden gecontroleerd, kunnen zich in verschillende subnetten bevinden.
    • Centraal beheerde licenties zijn te prefereren om het aantal interne supportverzoeken met betrekking tot licenties te verminderen.
    • Centraal beheerde licenties zijn te prefereren, omdat ze een beter overzicht bieden van het huidige gebruik van licenties, evenals voor de toekomstige capaciteitsplanning.
  • Wanneer ik probeer de software te activeren, krijg ik een foutmelding die zegt: "Het spijt ons, maar een van de volgende velden bevat geen correcte waarde."

    De licentiegegevens (bedrijfsnaam, licentiesleutel en gebruikersnaam) zijn hoofdlettergevoelig en moeten exact worden ingevoerd zoals vermeld in de registratie-e-mail die u van Altova heeft ontvangen. Het wordt aanbevolen om de licentiegegevens uit de e-mail te KOPIËREN en te PLAKKEN in het dialoogvenster voor software-activering (in plaats van ze handmatig in te typen). Als er geen gebruikersnaam is opgegeven in de registratie-e-mail, kan elke waarde worden ingevoerd in het veld "Naam" (maar dit veld mag nooit leeg blijven).

    Let op: deze foutmelding is alleen van toepassing op versies ouder dan 2020. Vanaf versie 2020 en later moet het licentiebestand zelf worden geüpload in het venster voor software-activering.

  • Wanneer ik probeer de software te activeren, krijg ik de foutmelding: "Het spijt ons, maar de productcode die u hebt ingevoerd komt niet overeen met de geïnstalleerde versie van het product."

    Er zijn drie mogelijke redenen (of combinaties daarvan):

    • Uw licentiecode is bedoeld voor een ander PRODUCT dan het product dat u probeert te activeren, bijvoorbeeld het proberen te activeren van StyleVision Enterprise Edition 2022 met een licentiecode voor XMLSpy Enterprise Edition 2022.
    • Uw licentiecode is bedoeld voor een andere EDITIE van het product dan de editie die u probeert te activeren, bijvoorbeeld het proberen te activeren van XMLSpy Professional Editie 2022 met een licentiecode voor XMLSpy Enterprise Editie 2022.
    • Uw licentiecode activeert niet de VERSIE van het product en de editie die u probeert te activeren. Bijvoorbeeld, u probeert MapForce Enterprise Edition 2022 te activeren met een licentiecode die alleen MapForce Enterprise Edition 2021 ontgrendelt. De daadwerkelijke versies van de software die uw licentiecode kan ontgrendelen, zijn afhankelijk van wanneer de licentiecode is aangeschaft en of de code is aangeschaft met een SMP (Support and Maintenance Package) of niet.
  • Ik krijg een foutmelding met de tekst "WAARSCHUWING - LICENTIESLEUTELCODE IS NIET MEER GELDIG..." wanneer ik de software start.

    Deze melding verschijnt wanneer de licentiecode die voor het activeren van de software is gebruikt, al is gebruikt voor een upgrade of is overgedragen aan een andere partij. In het geval van een upgrade, en als er nog geen dertig dagen zijn verstreken, kunt u mogelijk via het menu "Help" toegang krijgen tot het venster voor software-activering om de nieuwe licentiecode voor uw geüpgrade licentie te uploaden.

    Nadat dertig dagen zijn verstreken, is uw oude licentie verlopen en zal de software niet meer starten totdat u de nieuwe licentiecode invoert voor uw bijgewerkte licentie. U kunt dit op twee manieren doen.

    1.    Uw e-mail met de bijgewerkte licentie bevat een bijlage die eindigt op ".altova_licenses". Sla dit bestand op uw computer op en dubbelklik erop om de Altova License Wizard te starten, die samen met het product is geïnstalleerd. U kunt vervolgens de oude licentiecode overschrijven met de nieuwe code, waarbij u in de License Wizard de juiste "hoofduitgave" selecteert

    2.    Verwijder handmatig het oude licentiebestand, "C:\ProgramData\Altova\[product][versie]\\[product].lic" (bijvoorbeeld "C:\ProgramData\Altova\XMLSpy2022\XMLSpy.licbin"). Let op dat de eerste map standaard verborgen is: "C:\ProgramData\"Gegevens", en niet "C:\Program" Bestanden"), en start het product vervolgens opnieuw om het nieuwe licentiebestand te uploaden. De documentatie van uw product beschrijft dit proces in meer detail onder "Menuoverzicht / Helpmenu / Software-activering".

    Over het algemeen kan deze situatie worden voorkomen door het product opnieuw te activeren met de nieuwe licentiecode zodra u deze heeft ontvangen. Als u geregistreerd bent bij de Altova LicenseServer-installatie van uw organisatie, neem dan contact op met uw beheerder van de LicenseServer om eventuele problemen van dit type op te lossen.

  • Ik krijg een foutmelding: "Kan licentiegegevens niet opslaan." Wat kan ik doen?

    Soms, wanneer u probeert de licentiegegevens op te slaan in het dialoogvenster voor software-activering, kunt u een foutmelding krijgen die er ongeveer zo uitziet: "Kan de licentiegegevens niet opslaan in C:\ProgramData\Altova\XMLSpy2022\xmlspy.lic".

    Om dit probleem op te lossen, controleert u in Verkenner of u de benodigde schrijfrechten heeft voor het bestand en de map die in de foutmelding worden genoemd. Probeer vervolgens de licentiegegevens opnieuw op te slaan.

    LET OP: In Windows Verkenner kan de map of het bestand dat in de foutmelding wordt genoemd, VERBERGD zijn. In dat geval is het noodzakelijk om de optie "Verborgen bestanden en mappen weergeven" in te schakelen om het te kunnen vinden.

  • Biedt Altova evaluatielicenties aan voor eerdere versies van de software?

    Nee, Altova biedt alleen evaluatie-licentiesleutels aan voor de nieuwste versie van de software.

  • Kan ik mijn aangeschafte licentie gebruiken om een eerdere versie van de software te activeren?

    Als uw licentiecode is aangeschaft met een support- en onderhoudspakket (SMP), kan deze ook worden gebruikt om eerdere versies van de software te activeren.

  • Is het mogelijk om het waarschuwingsbericht over het aflopen van het SMP (Support and Maintenance Package) uit te schakelen?

    Wanneer u het ingebouwde licentiemeteringsmodule gebruikt, begint de software 90 dagen voordat de licentie verloopt een waarschuwing weer te geven over het aflopen van de licentie. Wanneer u de Altova LicenseServer gebruikt, begint de software deze waarschuwing 30 dagen voordat de licentie verloopt weer te geven. De enige manier om te voorkomen dat de waarschuwing over het aflopen van de licentie wordt weergegeven, is om de licentie te verlengen en de nieuwe licentiesleutel te registreren. Als de licentie niet wordt verlengd, zal de melding niet meer worden weergegeven zodra de licentie is verlopen.

Veelgestelde vragen over de licenties voor Altova Server Tools

(geldt voor Altova serverproducten)

  • Waar kan ik mijn licentiecode of supportcode vinden?

    Uw licentiecode kunt u vinden in de e-mail die u van Altova heeft ontvangen, of op de pagina "Licentiepool van de LicenseServer". Een supportcode wordt alleen aangeboden bij desktopapplicaties.

  • Welke licentiemodellen zijn beschikbaar voor de Altova Server-softwareproducten?

    De Altova Server-softwareproducten worden gelicentieerd op basis van het aantal cores, per jaar.

    Zie het onderdeel "Serversoftwareproducten" voor een beschrijving van dit licentiemodel.

  • Bestaat er een ingebouwde module voor licentiebeheer voor Altova Server-producten, zoals die er wel is voor de Altova Developer Tool-producten?

    Nee, Altova Server-producten moeten een Altova LicenseServer gebruiken om het gebruik van de serverproducten te beheren en te controleren.

  • Moet de Altova LicenseServer verbonden zijn met internet?

    Ja, de Altova LicenseServer moet verbonden zijn met internet.

  • We hebben de licentie voor onze serverproducten verlengd voor nog een jaar en het nieuwe licentiebestand geüpload naar Altova LicenseServer, maar de status is "Geblokkeerd". Waarom is dat zo?

    Als de status van een nieuwe serverlicentie die naar Altova LicenseServer is geüpload, is ingesteld op "Geblokkeerd", is het waarschijnlijk dat a) de geldigheidsduur van deze licentie begint op een toekomstige datum, en b) u een oudere versie van Altova LicenseServer gebruikt. In dit geval, installeer de nieuwste versie van Altova LicenseServer. Zodra u de nieuwste versie van Altova LicenseServer heeft geïnstalleerd, zult u merken dat de status van de licentie verandert van "Geblokkeerd" naar "In afwachting". De status "In afwachting" van een licentie zal automatisch veranderen naar "Actief" op de startdatum van de nieuwe licentie.

  • We hebben de licentie voor ons serverproduct verlengd voor nog een jaar en deze geüpload naar de Altova LicenseServer, maar de status is "In behandeling" in plaats van "Actief". Waarom is dat zo?

    Als de status van een nieuwe serverlicentie die van Altova is ontvangen, is ingesteld op "In behandeling", dan komt dat doordat de geldigheidsperiode van die licentie pas op een toekomstige datum begint. De licentiestatus zal automatisch veranderen naar "Actief" op de startdatum van die licentie.

  • Ik wil alleen een licentie voor één processor-kern aanschaffen voor een serverproduct, maar de fysieke machine waarop het serverproduct is geïnstalleerd, heeft meerdere processor-kernen. Wat kan ik doen?

    Als u alleen een licentie voor één processor wilt aanschaffen voor een serverproduct, zijn er twee mogelijkheden:

    • U kunt een virtuele machine installeren op uw fysieke computer en vervolgens het aantal cores dat aan deze virtuele machine is toegewezen, instellen op 1. Installeer vervolgens het serverproduct op de virtuele machine en registreer het serverproduct bij de Altova LicenseServer.
    • Als alternatief, als u geen virtuele machine wilt instellen, kunt u in het tabblad "Clientbeheer" van de webinterface van Altova LicenseServer de optie "Beperk tot enkele thread-uitvoering" selecteren voor de betreffende licentie.