Se suas necessidades de suporte excederem as oferecidas pelo pacote padrão de suporte e manutenção, ou se você precisar de suporte antes da compra, os serviços de consultoria de produtos da Altova podem ajudar.
Ao contrário de outros serviços de consultoria caros e complexos, a consultoria de produtos da Altova permite que você utilize os engenheiros especializados da Altova por algumas horas para ajudá-lo a resolver um problema. Os serviços de consultoria de produtos da Altova são cobrados por hora, e a quantidade de horas é definida previamente, para que não haja surpresas.
Os engenheiros de consultoria de produtos da Altova são especialistas em software Altova e tecnologias relacionadas. Os serviços incluem a avaliação da possibilidade de utilização de um produto Altova em um projeto específico, a criação de um arquivo de mapeamento MapForce (.mfd), o desenvolvimento de um design StyleVision (.sps), a criação de um aplicativo no MobileTogether, entre outros. Dependendo da natureza da sua solicitação, os serviços de consultoria de produtos da Altova podem oferecer:
Após a conclusão do seu serviço de consultoria para produtos Altova, você receberá uma fatura com base no tempo que previamente autorizou. Se o seu projeto for concluído mais rapidamente, você será cobrado apenas pelas horas efetivamente utilizadas.
Por favor, observe: Os engenheiros da Altova Product Consulting farão o possível para resolver o seu problema utilizando as ferramentas da Altova dentro do prazo que você especificar. No entanto, não há garantia de que o seu problema específico será resolvido dentro desse período. É possível adquirir tempo adicional, caso seja necessário. Embora os engenheiros da Altova Product Consulting farão o possível para alcançar o sucesso, não podemos garantir a resolução bem-sucedida do seu problema. Em caso de falha, apenas as horas que foram necessárias para tentar encontrar uma solução serão cobradas. Consulte o Contrato de Consultoria de Produtos Altova para obter detalhes completos.
“"A experiência com a Altova Product Consulting foi muito boa. A sua equipe é muito atenciosa. Quando descrevemos a nossa possível solução, vocês também [nos ajudaram a entender] as vantagens e desvantagens."”
