Izrazi "konec življenjske dobe" pogosto uporabljajo druge podjetja za programsko opremo, da označijo konec podpore izdelka ali konec uporabnosti določenega operacijskega sistema, podatkovne zbirke ali platforme za aplikacijske strežnike – zlasti zato, ker so aplikacije, ki delujejo na takih platformah, pogosto vezane na določeno različico operacijskega sistema ali podatkovne zbirke in jih ni mogoče enostavno prenesiti na novejšo različico. Zato morajo ponudniki takih operacijskih sistemov ali podatkovnih zbirk vzdrževati več različic svoje programske opreme hkrati in običajno objavijo konec življenjske dobe določene različice približno 5-6 let po uvedbi te različice, kar pomeni, da morajo biti vse aplikacije, ki delujejo na tej različici, zdaj prenesene na novejšo platformo.
Vendar pa izraz "konec življenjske dobe," kot ga nekateri v industriji uporabljajo ali razumejo, ni koncept, ki bi bil nujno uporaben za programske opreme za razvoj aplikacij Altova MissionKit, za strežniške izdelke Altova in za rešitve Altova Regulatory Solutions, ker naš cikel izdaj deluje drugače.
Altova ponúka softvér pre vývojárov, architektov softvéru, správcov databáz a personálu IT, a naši používatelia zvyčajne očakávajú rozšírenú podporu pre najnovšie štandardy, najnovšie operačné systémy a najaktuálnejšie platformy databázových serverov. Preto spoločnosť Altova ponúka balík podpory a údržby ("SMP"), ktorý zahŕňa kombináciu technickej podpory a najnovšie vydania softvéru – vrátane menších aj rozsiahlych verzií – po dobu, po ktorú zákazník zakúpil daný balík SMP (viac informácií nájdete na https://www.altova.com/support#smp a https://www.altova.com/legal/smp-terms).
Dokler ima stranka aktivno licenco SMP, bo prejemala vse manjše posodobitve ter vse glavne različice brez dodatnih stroškov in jih bo lahko prenesla neposredno z naše spletne strani. V vsakem letu bo podjetje Altova običajno izdalo 2-3 manjše različice ali servisne pakete ter eno glavno različico, odvisno od izdelka.
SMP je potrebné zakúpiť samostatne spolu s nástrojmi Altova Desktop Developer Tools, ktoré sú licencované na základe jednorazového poplatku. Naopak, SMP je automaticky zahrnuté v produktoch Altova Server Products a v riešeniach Altova Regulatory Solutions, ktoré sú licencované na ročnej báze.
V súlade s podmienkami licencie Altova, pokiaľ máte platnú licenciu, spoločnosť Altova a jej tím podpory vynakladajú rozumné komerčné úsilie na spoluprácu s vami v otázkach alebo problémoch, ktoré priamo vyplývajú z fungovania (i) softvéru, ktorý ste pôvodne zakúpili a ktorý je stále krytý platnou licenciou, alebo (ii) neskorších verzií alebo vydaní tohto softvéru, ktoré ste mohli nainštalovať v súlade s vašimi právami vyplývajúcimi z licencie, a ktoré sú tiež kryté platnou licenciou. Spoločnosť Altova poskytuje opravy chýb, riešenia alebo iné obchádzkové postupy v rámci údržbových vydaní, aktualizácií alebo nových verzií, a riešenie vášho problému alebo otázky môže vyžadovať inštaláciu neskoršieho vydania alebo verzie (čo máte právo urobiť bez ďalších nákladov, za predpokladu, že vaša licencia je aktívna). Ak sa tak rozhodnete nerobiť, alternatívne riešenie pre daný konkrétny problém nemusí byť k dispozícii.
Ak chcete vidieť príklad, pozrite si zoznam nových funkcií a stránku na stiahnutie pre XMLSpy. Uvidíte, že v roku 2019 sme vydali nasledujúce verzie: 2019, 2019sp1, 2019sp2, 2019r3 a 2019r3sp1 – a potom nasledovala verzia 2020 a príslušné verzie z roku 2020. Preto každá nasledujúca menšia alebo väčšia verzia nahrádza predchádzajúcu a odporúčame zákazníkom, aby vždy aktualizovali na najnovšiu dostupnú verziu. Opravy chýb mohli byť zahrnuté v neskorších verziách softvéru. Aby sme zabezpečili, že zákazník má vždy najnovšiu verziu, poskytujeme bezplatné upozornenia prostredníctvom e-mailových noviniek, nášho blogu a upozornení na aktualizácie priamo v softvéri. Okrem toho môže zákazník kedykoľvek prejsť do ponuky "Pomoc" v softvéri a skontrolovať, či má nainštalovanú najnovšiu verziu.
Táto politika týkajúca sa ukončenia podpory sa vzťahuje na nasledujúce nástroje Altova Desktop Developer:
Produkti Altova Server in rešitve za regulative, ki so licencirane za določeno obdobje, so naslednje:
