ニューヨーク市観光局（NYC & Company）の事例研究

ニューヨーク市観光局ニューヨーク市の5つの区を代表する、公式のマーケティング、観光、および連携機関です。その使命は、旅行と観光の機会を最大限に高め、経済的な繁栄を築き、ニューヨーク市のダイナミックなイメージを世界中に広めることです。2008年から2009年にかけて、同社は大規模なブランド再構築を行い、ウェブサイトの刷新と、マンハッタン中心部にあるインタラクティブなマルチメディアセンターの開設を行いました。この変革の中心で、NYC & Companyは、Altova MissionKitのツールであるUModel、DiffDog、DatabaseSpy、およびXMLSpyを活用しました。NYC & Companyのウェブサイトと情報センターは、GoogleやTravelocityといったオンライン企業、Open Tableのような予約サイト、コンテンツプロバイダーなどと共同で開発されました 休憩時間, Greenopia.com、ニューヨーク市文化局など。

課題

ニューヨーク市のマーケティングおよび観光に関するニーズに対応する唯一の組織であるNYC & Companyは、ブルームバーグ市長が2006年1月に掲げた目標、すなわち2015年までに5000万人の観光客を誘致するという目標を達成する任務を負っています。これは、2006年の推定4300万人から大幅な増加です。この目標達成に向けた取り組みの大きな部分が、ウェブサイトのリブランド/リデザインと、インタラクティブな観光案内所の開設によって実現されます。NYC & Companyは、可能な限り既存のツールと技術を活用し、ColdFusionのウェブサイトアーキテクチャ、Eclipseのソフトウェア開発プラットフォーム、SQL Server 2005のバックエンド、そしてAltova MissionKitを使用しました。また、大量のデータと関連するワークフローを管理するために、新しいコンテンツ管理システムも導入されました。

解決策

ニューヨーク市観光局のウェブサイトのリニューアルでは、従来の観光案内所のウェブサイトに見られるような構造だった「nycvisit.com」から、よりダイナミックで多機能なデザインへと移行されました nycgo.com (ニューヨーク市観光局のウェブサイト), 利用可能な資源や都市そのもののダイナミックな性質を際立たせるデザイン。

UMLモデリング

新しいデザイン要素が、以下のように抽出されました UMLクラス図, ライブウェブサイト用に作成されたデータモデルを拡張しました。NYC & Companyは、Altova製品を使用しました UModel nycgo.comの物理的な構造を把握するために、そのXMLスキーマ定義をインポートし、フォーマット規則への準拠を確保しました。クラス図は、新しいウェブサイトの構造を大まかに表現し、NYC & Companyのコンテンツ管理システム（CMS）に組み込む必要のあるオブジェクトをモデル化するために使用されました。 UMLによる設計 UModelは、同社がドキュメントを生成することを可能にし、これにより、UMLの詳細な知識がない担当者とも、UIデザインを共有することができました。

NYC & Companyは、その後、外部のデザイン会社であるHUGE, Inc.と協力し、UMLのワイヤーフレームをさらに詳細に分析し、nycgoウェブサイトにおけるユーザーの操作パターンを予測しました。その後、動的なコードがJSP形式で提供され、JRun上で実装された後、ColdFusionに変換されました。

コード差分分析

NYC & Companyは、JSPテンプレートをColdFusion 8に移行することを決定しました。その理由は、ColdFusion 8が持つ、迅速なアプリケーション開発機能、豊富な機能セット、そしてそのシンプルさです。Altova社の差分/マージツールであるDiffDogは、開発プロセスにおいて不可欠な役割を果たし、開発チームがColdFusionのコードが元のJSPと整合していることを確認するのに役立ちました。NYC & Companyは、DiffDogのシンプルなテキスト比較インターフェースを使用することで、重要な差異を容易に認識し、修正することができました。

データベース移行

NYC & Companyは、ブランド再構築の一環として、SQL Server 2000からSQL Server 2005へのデータ移行を成功させました。NYC & Companyは、Altova製品を使用しました DatabaseSpy データベースに接続したり、クエリを構築したり、その他様々な用途に使用できますデータベース分析. それらはまた、統合されたシステムも利用しています SQLエディタこれにより、彼らはより複雑なSQLクエリを社内でテストできるようになりました。技術的な知識がない、あるいはデータベース管理者（DBA）ではないチームメンバーでも、オートコンプリート機能、構文のカラーコーディング、自動フォーマット、リファクタリングなどの機能を利用して、複雑なSQLスクリプトを構築できるようになりました。これにより、データベースの管理とテストを社内で行うことが可能になりました。

コンテンツ管理システムの構築を進める

NYC & Companyは、ウェブサイトの再設計に伴うワークフローと共同作業を管理するために、第三者のCMS（コンテンツ管理システム）を使用しました。このCMSは、XML形式のデータ出力にも対応するように改修されました。さらに、NYC & Companyのパートナー企業から提供されるコンテンツは、XMLスキーマに基づいて検証され、その後CMSにインポートされました。毎晩、スケジュールされたタスクが実行され、整形されたXMLデータをインタラクティブなデータセンターに配信します。Altova社のXMLSpy、つまりXMLエディタは、NYC & CompanyのすべてのXML編集ニーズに対応しており、コンテンツの検証や保存はもちろん、統合されたワークフローの一部としてコンテンツの管理や操作も可能です。

リアルタイムのXMLデータストリーム

ニューヨーク市観光局（NYC & Company）のウェブサイトで提供されているXML形式のデータフィード、およびインフォメーションセンターにあるインタラクティブな壁掛け端末やテーブルは、NYC & Companyの多くのコンテンツパートナーから提供されたデータに基づいており、市内各地の観光スポットやイベントに関するリアルタイムの情報を提供しています。アクセスした情報は、SMSを通じてあらゆるモバイルデバイスに転送できます。壁面にはタッチスクリーン式のFAQ（よくある質問）コーナーが設置されており、ニューヨーク市の主要な観光スポットに関する情報や、ドアマンへのチップの仕方、両替ができる場所など、役立つ情報が英語を含む10の言語で提供されています。また、利用者はメトロカードや、展示会、その他の人気イベントのチケットを購入することもできます。

同じリアルタイムデータがインタラクティブなテーブルにも表示されており、訪問者はグーグルマップ上に「トークン」を配置することで、興味のあるエリアを選択できます。その後、カテゴリー（例：食事、エンターテイメントなど）をクリックすると、詳細な情報が表示されます。

結果

NYC & Companyは、ニューヨーク市を訪れる観光客向けに、最新の旅行情報や観光情報を提供しています。年間4000万人を超える観光客が訪れるニューヨーク市では、常に新しい体験や最新の情報が提供されており、冒険心旺盛な地元の人々にとっても魅力的な情報源となっています。革新的なウェブサイトのデザインとインタラクティブな体験施設は、最新のハードウェア、ソフトウェア、データ管理技術を駆使し、あらゆる人々や興味を持つ観光客に向けて、この多面的な都市のあらゆる魅力を紹介しています。 NYC & Companyは、Altova MissionKitを活用することで、様々な情報源から収集される大量の多様なデータを効率的に管理することができました。具体的には、初期段階のUMLモデル作成から、コードの差分分析、データベース管理、そしてXML編集まで、幅広い業務に対応しました。

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