KundendienstFAQFragen: Lizenzen

Lizenzierung/Registrierung Fragen und Antworten

• Wenn ich versuche XMLSpy® 2010 zu registrieren, erhalte ich eine Fehlermeldung, dass eines der Felder einen falschen Wert enthält. Wieso?
• Ich habe auf "Request evaluation key-code" geklickt, aber die Software lässt sich nicht öffnen. Woran liegt das?
• Welche Informationen sendet mein LAN, wenn XMLSpy® 2010 registriert wird?
• Ich benutze daheim einen PC und möchte XMLSpy® 2010 von zuhause und an meinem Arbeitsplatz verwenden. Brauche ich dazu 2 Lizenzen?
• Was ist eine Einzelplatzlizenz?
• Was ist eine benannte Benutzerlizenz?
• Was ist eine Parallellizenz? Wie oft kann ich die Software mit einer Parallellizenz installieren?
• Die E-Mail, die ich von Altova erhalten habe und die die Lizenzinformationen enthält, enthielt keinen Benutzernamen. Muss ich im Lizenz-Manager einen Benutzernamen eingeben oder kann ich das Feld leer lassen?
• Ich habe meinen Keycode "verloren". Was tun?
• Ich möchte meine Lizenz auf jemand anderen übertragen. Wie geht das?
• Ich möchte meinen Evaluierungszeitraum um weitere dreißig Tage verlängern. Wie geht das?
• Ich möchte in einer meiner Applikationen einige der COM API-Funktionalitäten von XMLSpy® 2010 verwenden. Muss ich für jeden Benutzer, der mit meiner Applikation arbeitet, eine Lizenz für XMLSpy® 2010 erwerben?
• Kann man XMLSpy® 2010 auf einem Citrix / Windows Terminal Server installieren?
• Ich bekomme eine Fehlermeldung, dass mein Keycode abgelaufen ist und deaktiviert wurde, und kann die Applikation nicht öffnen. Was tun?

Lizenzierung/Registrierung Fragen und Antworten

• Wenn ich versuche XMLSpy® 2010 zu registrieren, erhalte ich eine Fehlermeldung, dass eines der Felder einen falschen Wert enthält. Wieso?
  Um Fehler aufgrund von Groß- und Kleinschreibung sowie Tippfehler zu vermeiden, übertragen Sie die Registrierungsinformationen aus der Lizenzierungsbestätigungs-E-Mail am besten mit Kopieren und Einfügen in die entsprechenden Felder des Lizenz-Managers. Stellen Sie sicher, dass keines der Felder zusätzliche Leerzeichen enthält. Beachten Sie außerdem, dass für jede Version/Edition unserer Produkte ein eigener Lizenz-Keycode erforderlich ist, d.h. dass z.B. ein Lizenz-Keycode für die XMLSpy® 2010 Professional Edition nicht mit der XMLSpy 5.x Professional Edition oder der XMLSpy® 2010 Enterprise Edition funktioniert. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Version/Edition installiert haben und versuchen Sie es noch einmal. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Lizenzinformationen in den Lizenz-Manager des richtigen Produkts eingeben. Sollten Sie immer noch Probleme mit der Registrierung haben, senden Sie bitte einen Screenshot des Lizenz-Managers mit Ihren Lizenzinformationen an unseren Technischen Support.
• Ich habe auf "Request evaluation key-code" geklickt, aber die Software lässt sich nicht öffnen.
  Nachdem Sie den Keycode angefordert haben, kontaktiert XMLSpy® 2010 unseren Webserver, der dann den Keycode generiert und ihn aussendet. Kontrollieren Sie Ihren Posteingang, Sie erhalten eine E-Mail mit dem Keycode. Die Übermittlung sollte innerhalb von 5-10 Minuten erfolgt sein. Kontrollieren Sie im Registrierungsdialogfeld in XMLSpy® 2010, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse richtig angegeben haben.
• Welche Informationen sendet mein LAN, wenn XMLSpy® 2010 registriert wird?
  XMLSpy® 2010 verfügt über ein integriertes Lizenzerfassungssystem, mit dem verhindert wird, dass die Lizenzvereinbarung unbeabsichtigterweise verletzt wird. Das Lizenzkontrollmodul verhindert, dass mehr Instanzen von XMLSpy® 2010 in Verwendung sind, als lizenzmäßig erlaubt ist. Die Lizenzkontrolltechnologie verwendet Ihr LAN zur Kommunikation zwischen den Instanzen von XMLSpy® 2010, die auf verschiedenen Computern gleichzeitig laufen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Dokumentation im Abschnitt Lizenzüberwachung.
• Ich benutze daheim einen PC und möchte XMLSpy® 2010 von zuhause aus und an meinem Arbeitsplatz verwenden. Brauche ich dazu 2 Lizenzen?
  Als Hauptbenutzer des Computers, auf welchem die Software installiert wurde, haben Sie die Möglichkeit, die Software auch auf einem Heimcomputer zu installieren, ohne für eine zweite Lizenz bezahlen zu müssen. Allerdings darf die Software nicht gleichzeitig auf beiden Computern in Verwendung sein. Bitte lesen Sie hierzu unsere Lizenzvereinbarung.
• Was ist eine Einzelplatzlizenz?
  Damit sind Sie dazu berechtigt, auf jedem kompatiblen PC je eine Kopie der Software zu installieren. Es dürfen so viele Kopien der Software installiert werden, wie in der/den Lizenz(en) festgelegt wurde. Wenn Sie beispielsweise eine 5-User-Einzelplatzlizenz erworben haben, darf die Software auf 5 Rechnern installiert und ausgeführt werden. Alle 5 User können jederzeit mit der Software arbeiten. Bitte lesen Sie hierzu unsere Lizenzvereinbarung.
• Was ist eine benannte Benutzerlizenz?
  Wenn Sie eine benannte Benutzerlizenz der Software erworben haben, dürfen Sie die Software auf bis zu 5 kompatiblen PCs oder Arbeitsstationen, deren Hauptbenutzer Sie sind, installieren. Sie können dadurch jederzeit den Computer nach Bedarf wechseln, vorausgesetzt dass immer nur jeweils eine Instanz der Software gerade von Ihnen, als dem "benannten Benutzer" verwendet wird. Wenn Sie mehrere benannte Benutzerlizenzen erworben haben, erhält jeder benannte Benutzer einen separaten Lizenz-Keycode.
• Was ist eine Parallellizenz? Wie oft kann ich die Software mit einer Parallellizenz installieren?
  Wenn Sie eine Software-Version für Parallelbenutzer erworben haben, können Sie die Software auf mehreren kompatiblen Computern in einem Geschäftsnetzwerk installieren, jedoch höchstens zehnmal (10-mal) die maximale Zahl der Benutzer, vorausgesetzt, dass nur die maximale Zahl von Benutzern die Software wirklich gleichzeitig nutzt und dass die Computer, auf denen die Software installiert ist, sich im selben physischen Computernetzwerk befinden. Die maximale Zahl der Parallelbenutzer wird beim Kauf der Software festgelegt. Wenn Sie beispielsweise eine Parallellizenz für 5 User kaufen, dürfen Sie die Software auf bis zu 50 Rechnern installieren (erlaubte Anzahl der Benutzer 5 multipliziert mit 10 = 50). Die Software darf zwar auf bis zu 50 Rechnern installiert werden, doch dürfen nur 5 Benutzer die Software (in diesem konkreten Beispiel) zur gleichen Zeit verwenden. Im Abschnitt "1.d Parallellizenz" unserer Lizenzvereinbarung finden Sie eine ausführliche Erklärung hierzu. Sofern die Parallelbenutzer Version der Software an mehr als einem Standort oder in mehr als einem Netzwerk verwendet werden soll, sind für jedes physisch getrennte Netzwerk sowie für jeden physisch getrennten Standort separate Parallelbenutzer Lizenzen erforderlich, wobei die Einschränkungen hinsichtlich der maximalen Zahl der Benutzer und die Anzahl der Nutzer, die die Software benutzen oder Zugang zur Software benötigen, anwendbar sind. Für den Fall, dass ein Computer nicht in dasselbe physische Netzwerk eingebunden ist, ist für diesen eine lokal installierte Benutzerlizenz erforderlich. Be- und Einschränkungen hinsichtlich der Nutzung von Parallelbenutzer Lizenzen auf Heimcomputern sind in Abschnitt 1.f der Lizenzvereinbarung geregelt.
• Die E-Mail, die ich von Altova erhalten habe und die die Lizenzinformationen enthält, enthielt keinen Benutzernamen. Muss ich im Lizenz-Manager einen Benutzernamen eingeben oder kann ich das Feld leer lassen?
  Bei einer Mehrfachlizenz wird in der Lizenzbestätigung nie ein Benutzername angegeben, da wir die Namen der potentiellen Benutzer nicht kennen. Obwohl in der Bestätigungs-E-Mail kein Username angegeben ist, müssen Sie in das Feld User Name des Lizenzmanagers trotzdem einen Namen eingeben. Sie können in diesem Fall einen beliebigen Namen einsetzen, Hauptsache das Feld ist ausgefüllt. Bei Lizenzen für EINZELBENUTZER ist die Situation anders. In diesem Fall wird in der Lizenzbestätigungs-E-Mail ein Benutzername angegeben, der exakt so in das Feld "User Name" des Lizenz-Managers eingegeben werden muss. Kein anderer Name ist zulässig.
• Ich habe meinen Keycode "verloren". Was tun?
  Wenden Sie sich bitte an unser Sales oder Support-Team, wenn Sie Ihren Keycode verloren haben.
• Ich möchte meine Lizenz auf jemand anderen übertragen. Wie geht das?
  Wie Sie eine Lizenz auf jemand anderen übertragen können, erfahren Sie von unserem Sales-Team.
• Ich möchte meinen Evaluierungszeitraum um weitere dreißig Tage verlängern. Wie geht das?
  Um eine Verlängerung zu beantragen, füllen Sie bitte unser diesbezügliches Formular aus.
• Ich möchte in einer meiner Applikationen einige der COM API-Funktionalitäten von XMLSpy® 2010 verwenden. Muss ich für jeden Benutzer, der mit meiner Applikation arbeitet, eine Lizenz für XMLSpy® 2010 erwerben?
  Ja, Sie müssen XMLSpy® 2010 auf jedem Rechner, auf dem Ihre Applikation laufen soll, installieren und für jeden Benutzer Ihrer Applikation eine Lizenz von XMLSpy® 2010 erwerben.
• Kann man XMLSpy® 2010 auf einem Citrix / Windows Terminal Server installieren?
  Bei Installation von XMLSpy® 2010 auf einem Server wie z.B. Citrix oder Windows Terminal Server sind zwei Dinge zu beachten:
  A) Bei Verwendung von XMLSpy® 2010 in einer Terminal Server-Umgebung MÜSSEN Sie im Gegensatz zum Einzelplatz-Lizenzmodell Parallellizenzen für XMLSpy® 2010 verwenden.
  B) Bei technischen Problemen im Zusammenhang mit der Verwendung von XMLSpy® 2010 in einer Terminal Server-Umgebung stellt Altova keinen technischen Support zur Verfügung. .
  
  
• Ich bekomme eine Fehlermeldung, dass mein Keycode abgelaufen ist und deaktiviert wurde, und kann die Applikation nicht öffnen. Was tun?
  Diese Meldung wird angezeigt, wenn Sie eine Keycode für das entsprechende Produkt eingegeben haben, der nicht mehr gültig ist, z.B. weil er in einen neueren Keycode geändert wurde. Um den neuen Lizenz-Keycode einzugeben, löschen Sie die Datei "********.lic" aus dem Verzeichnis "C:\Program Files\Altova\*******" (vor Release 2008) bzw. aus dem Verzeichnis "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Altova\*******" (ab Release 2008). Starten Sie nach Löschen der Datei "*******.lic" die Applikation neu und Sie werden aufgefordert, einen neuen Keycode einzugeben.