# Pomoc: Często zadawane pytania – licencje i rejestracja ## Często zadawane pytania dotyczące licencji narzędzi programistycznych Altova ### (dotyczy produktów firmy Altova przeznaczonych do tworzenia oprogramowania) ### Gdzie mogę znaleźć mój klucz licencyjny lub kod wsparcia? Twój klucz licencyjny można znaleźć w e-mailu licencyjnym otrzymanym od firmy Altova lub w oknie aktywacji oprogramowania, dostępnym w menu Pomocy. Jeśli jesteście zarejestrowani w systemie LicenseServer, kod licencji nie zostanie wyświetlony. Zamiast tego, możecie kliknąć przycisk „Kopiuj kod wsparcia”, aby uzyskać kod wsparcia. ### Jakie modele licencji są dostępne dla oprogramowania Altova Developer Tools? Dostępne są trzy różne modele licencji dla oprogramowania Altova Developer Tool: - Installed - Concurrent - Named Szczegółowe opisy poszczególnych modeli licencji można znaleźć w sekcji [Narzędzia dla programistów desktopowych](license_models.md#desktop) na stronie poświęconej modelom licencji. ### Jaki model licencji jest wymagany, jeśli chcę zainstalować oprogramowanie Altova Developer Tool w środowisku wirtualnym? Wersje produktu sprzed wersji 2018 wymagały zakupu licencji w modelu "Concurrent" w celu korzystania z naszych produktów desktopowych w środowisku wirtualnym. Od wersji 2018 możliwe jest zakup licencji w modelach "Installed", "Concurrent" lub "Named User", pod warunkiem, że do monitorowania wykorzystania licencji produktu w środowisku wirtualnym używany jest serwer licencji Altova, z pewnymi ograniczeniami. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie poświęconej [modelom licencji](license_models.md#desktop). ### Jak aktywować oprogramowanie Altova Developer Tool? **Przed wersją 2017 naszych narzędzi dla programistów, istniały dwie metody aktywacji oprogramowania:** Obie te metody aktywują oprogramowanie, dzięki czemu wbudowany moduł licencji (dołączony do oprogramowania) jest wykorzystywany do monitorowania wykorzystania licencji. Obie metody skutkują utworzeniem pliku "[nazwa_produktu].lic", np. "xmlspy.lic", który jest zapisywany lokalnie na Twoim komputerze Metoda 1. Ręcznie wprowadź dane licencji do okna aktywacji oprogramowania (POMOC | Aktywacja oprogramowania | Wprowadź nowy klucz) Metoda 2. Kliknij dwukrotnie na plik „Licenses.altova_licenses” (ten plik został wysłany do Ciebie e-mailem jako załącznik, gdy wnioskowałeś o wersję demonstracyjną lub zakupiłeś licencję od firmy Altova). Po zapisaniu pliku „Licenses.altova_licenses” na dysku twardym, dwukrotne kliknięcie na nim otworzy kreator licencji Altova, który służy do aktywacji licencji w oprogramowaniu zainstalowanym na Twoim komputerze. **Wersje oprogramowania dla programistów, wprowadzone od 2017 roku, oferują dodatkową metodę aktywacji. Ta metoda nie wykorzystuje wbudowanego modułu monitorowania licencji do śledzenia wykorzystania licencji. Zamiast tego, licencja jest pobierana z serwera licencji Altova znajdującego się w Twojej sieci.** Metoda 3. Ta metoda aktywuje oprogramowanie poprzez uzyskanie dostępnej licencji z serwera licencji **Altova License Server**, zainstalowanego w Twojej sieci. W tym przypadku plik licencji „.lic” NIE jest przechowywany na lokalnym komputerze, ale jest centralnie zarządzany za pośrednictwem serwera licencji. Naciśnij przycisk „Użyj serwera licencji Altova” w oknie aktywacji oprogramowania (POMOC | Aktywacja oprogramowania) i wybierz serwer licencji, z którego można uzyskać dostępną licencję dla danego produktu. Ta metoda jest niezbędna dla licencji Concurrent i Named User, ponieważ obecnie muszą one być zarządzane za pomocą serwera licencji Altova, który musi zostać zainstalowany w Twojej sieci **Wersje oprogramowania dla programistów, wprowadzone w 2020 roku i nowsze, wprowadzają dwie zmiany dotyczące aktywacji oprogramowania za pomocą wbudowanego modułu licencji:** Nie będzie już możliwe ręczne wprowadzanie danych licencji za pomocą opcji "POMOC | Aktywacja oprogramowania | Wprowadź nowy klucz" (metoda opisana jako "1" powyżej). Zapisz plik Licenses.altova_licenses, który został dołączony do wiadomości e-mail z licencją, na dysku twardym, a następnie: - Prześlij licencję za pomocą przycisku „POMOC | Aktywacja oprogramowania | Prześlij licencję”. - Kliknij dwukrotnie na zapisany plik Licenses.altova_licenses, aby aktywować licencję za pomocą kreatora aktywacji licencji. ### Jaka jest różnica między korzystaniem z wbudowanego modułu licencji a użyciem serwera Altova LicenseServer do zarządzania i monitorowania wykorzystania licencji produktów Altova Developer Tool? Podczas korzystania z wbudowanego modułu licencji, klucz licencyjny jest przechowywany w pliku na komputerze użytkownika, natomiast w przypadku korzystania z serwera licencji Altova, licencja jest przechowywana centralnie na tym serwerze. **Wbudowany moduł licencji jest przydatny w sytuacjach, w których:** - Monitorowana jest tylko niewielka liczba kluczy licencyjnych, przeznaczonych dla ograniczonej liczby użytkowników (dla których zastosowanie serwera licencyjnego Altova może być uznane za zbyt kosztowne). - Użytkownicy korzystający z tej samej licencji znajdują się w tej samej podsieci. **Serwer licencji Altova jest przydatny w sytuacjach, w których:** - Monitorowane jest kilka kluczy licencyjnych oraz duża liczba użytkowników. - Użytkownicy, których aktywność jest monitorowana, mogą znajdować się w różnych podsieciach. - Centralnie zarządzane licencje są preferowane, ponieważ pozwalają na ograniczenie liczby zapytań serwisowych związanych z licencjami. - Centralnie zarządzane licencje są preferowane, ponieważ umożliwiają lepszy wgląd w aktualne wykorzystanie licencji oraz ułatwiają planowanie przyszłej pojemności. **Od wersji 2018, aby monitorować wersję 2018 lub nowszą naszych produktów desktopowych, konieczne będzie użycie serwera licencji Altova** - Monitorowane jest kilka kluczy licencyjnych oraz duża liczba użytkowników. - Użytkownicy, których aktywność jest monitorowana, mogą znajdować się w różnych podsieciach. - Centralnie zarządzane licencje są preferowane, ponieważ pozwalają na ograniczenie liczby zapytań serwisowych związanych z licencjami. - Centralnie zarządzane licencje są preferowane, ponieważ umożliwiają lepszy wgląd w aktualne wykorzystanie licencji oraz ułatwiają planowanie przyszłej pojemności. ### Kiedy próbuję aktywować oprogramowanie, pojawia się komunikat o błędzie: "Przepraszamy, ale jedno z poniższych pól nie zawiera poprawnej wartości." Informacje dotyczące licencji (nazwa firmy, klucz licencyjny i nazwa użytkownika) są wrażliwe na wielkość liter i muszą być wprowadzone dokładnie tak, jak podano w e-mailu z potwierdzeniem rejestracji, który otrzymaliście od firmy Altova. Zaleca się SKOPIOWANIE i WYPESTOWANIE pól dialogu aktywacji oprogramowania informacjami dotyczącymi licencji z e-maila (zamiast wpisywania ich ręcznie). Jeśli w e-mailu z potwierdzeniem rejestracji nie podano nazwy użytkownika, w polu "Nazwa" można wprowadzić dowolną wartość (ale to pole nigdy nie może być puste). Uwaga: Ten błąd dotyczy tylko wersji programu wcześniejszych niż 2020. W przypadku wersji 2020 i nowszych, plik licencji należy przesłać bezpośrednio do okna aktywacji oprogramowania. ### Kiedy próbuję aktywować oprogramowanie, pojawia się komunikat o błędzie: "Przepraszamy, ale wprowadzony kod aktywacyjny nie odpowiada wersji produktu, która jest zainstalowana." Istnieją trzy możliwe przyczyny (lub ich kombinacje): - Twój klucz licencyjny jest przeznaczony dla innego produktu PRODUKT niż ten, który próbujesz aktywować, np. próba aktywacji **StyleVision** Wersja Enterprise Edition 2022, wyposażona w.. **XMLSpy** Klucz licencyjny dla wersji Enterprise Edition 2022. - Twój klucz licencyjny jest przeznaczony dla innego produktu WYDANIE dotyczy produktu innego niż ten, który próbujesz aktywować, na przykład próba aktywacji programu XMLSpy **Profesjonalny** Wersja 2022 zintegrowana z programem XMLSpy **Przedsiębiorstwo** Klucz licencyjny dla wersji 2022. - Twój klucz licencyjny nie aktywuje.. WERSJA produktu i wersji, którą próbujesz aktywować, np. próba aktywacji wersji Enterprise MapForce **2022 rok** z kluczem licencyjnym, który odblokuje jedynie wersję Enterprise edycji MapForce **2021 rok** Konkretne wersje oprogramowania, które można aktywować za pomocą klucza licencyjnego, zależą od daty zakupu tego klucza oraz od tego, czy został on zakupiony wraz z pakietem wsparcia i aktualizacji (SMP) czy nie. ### Po uruchomieniu programu wyświetla się komunikat ostrzegawczy: "LICENCJA - KLUCZ LICENCYJNY NIE JEST JUŻ WAŻNY...". Ta wiadomość pojawia się, gdy klucz licencyjny, który ostatnio był używany do aktywacji oprogramowania, został wykorzystany do aktualizacji lub przekazany innej osobie. W przypadku aktualizacji, o ile nie minęło trzydzieści dni, można uzyskać dostęp do okna aktywacji oprogramowania za pomocą menu pomocy, aby przesłać nowy klucz licencyjny dla zaktualizowanej wersji. Po upływie trzydziestu dni, Twoja stara licencja stanie się nieaktualna, a oprogramowanie nie będzie się uruchamiać, dopóki nie wprowadź nowego klucza licencyjnego dla zaktualizowanej wersji. Możesz to zrobić na dwa sposoby. 1.    Do wiadomości e-mail z informacją o aktualizacji licencji dołączony jest plik, którego nazwa kończy się na ".altova_licenses". Zapisz ten plik na swoim dysku, a następnie dwukrotnie kliknij go, aby uruchomić kreator licencji Altova, który jest zainstalowany wraz z oprogramowaniem. Następnie możesz zastąpić stary klucz licencyjny nowym, wybierając odpowiednią "główną wersję" w kreatorze licencji 2.    Ręcznie usuń stary plik klucza licencyjnego, znajdujący się w ścieżce „C:\ProgramData\Altova\[nazwa_produktu][wersja][nazwa_produktu].lic” (np. „C:\ProgramData\Altova\XMLSpy2022\XMLSpy.licbin”). Należy pamiętać, że pierwszy folder, „C:\ProgramData”, jest domyślnie ukryty**Dane** ", a nie "C:\Program" **Pliki** "), a następnie uruchom ponownie produkt, aby przesłać nowy plik licencji. Szczegółowy opis tego procesu można znaleźć w dokumentacji produktu, w sekcji „Spis menu / Menu pomocy / Aktywacja oprogramowania”. Zazwyczaj, można uniknąć tego problemu, aktywując ponownie produkt za pomocą nowego klucza licencyjnego po jego otrzymaniu. Jeśli są Państwo zarejestrowani w instalacji serwera licencji Altova swojej organizacji, prosimy o kontakt z administratorem serwera licencji w celu rozwiązania ewentualnych problemów tego typu. ### Otrzymuję komunikat o błędzie: "Nie można zapisać danych licencji". Co mogę zrobić? Czasami, podczas próby zapisania danych licencji w oknie aktywacji oprogramowania, może pojawić się komunikat o błędzie podobny do tego: "Nie można zapisać danych licencji w lokalizacji C:\ProgramData\Altova\XMLSpy2022\xmlspy.lic". Aby rozwiązać ten problem, w Eksploratorze Windows upewnij się, że masz uprawnienia do zapisu dla pliku i folderu, o których mowa w komunikacie o błędzie, a następnie spróbuj ponownie zapisać dane licencji. UWAGA: W Eksploratorze Windows, katalog lub plik wspomniany w komunikacie o błędzie może być UKRYTY. W takim przypadku konieczne będzie włączenie opcji „Wyświetlaj ukryte pliki i foldery”, aby go znaleźć. ### Czy firma Altova udostępnia klucze licencyjne do testowania wcześniejszych wersji oprogramowania? Nie, firma Altova udostępnia jedynie klucze licencyjne do celów testowych dla najnowszej wersji oprogramowania. ### Czy mogę użyć klucza licencyjnego, który zakupiłem, aby aktywować starszą wersję oprogramowania? Jeśli klucz licencyjny został zakupiony wraz z pakietem wsparcia i utrzymania (SMP), może on również zostać użyty do aktywacji poprzednich wersji oprogramowania. ### Czy istnieje możliwość wyłączenia komunikatu ostrzegającego o wygaśnięciu pakietu wsparcia i utrzymania (SMP)? Podczas korzystania z wbudowanego modułu licencji, oprogramowanie zacznie wyświetlać ostrzeżenie o wygaśnięciu licencji SMP na 90 dni przed jej wygaśnięciem. W przypadku korzystania z serwera licencji Altova, oprogramowanie zacznie wyświetlać to ostrzeżenie 30 dni przed wygaśnięciem licencji SMP. Jedynym sposobem, aby całkowicie wyłączyć wyświetlanie tego ostrzeżenia, jest odnowienie licencji SMP i zarejestrowanie nowego klucza licencyjnego. Jeśli licencja SMP nie zostanie odnowiona, komunikat przestanie być wyświetlany po wygaśnięciu licencji. ## Często zadawane pytania dotyczące licencji na oprogramowanie Altova Server Tool ### (dotyczy produktów serwerowych firmy Altova) ### Gdzie mogę znaleźć mój klucz licencyjny lub kod wsparcia? Twój klucz licencyjny można znaleźć w e-mailu licencyjnym od firmy Altova lub na stronie "Pula licencji" w aplikacji LicenseServer. Kod wsparcia jest dostępny tylko w aplikacjach desktopowych. ### Jakie modele licencji są dostępne dla produktów oprogramowania Altova Server? Oprogramowanie serwerowe Altova jest licencjonowane na zasadzie opłaty za każdy rdzeń procesora, naliczanej rocznie. Informacje na temat tego modelu licencji można znaleźć w sekcji poświęconej produktom oprogramowania serwerowego ([Produkty oprogramowania serwerowego](license_models.md)). ### Czy produkty serwerowe firmy Altova posiadają wbudowany moduł licencji, podobnie jak produkty narzędzi developerskich Altova? Nie, produkty serwerowe firmy Altova muszą korzystać z serwera licencji Altova (Altova LicenseServer) do zarządzania i monitorowania wykorzystania tych produktów. ### Czy serwer licencji Altova musi być podłączony do Internetu? Tak, serwer licencji Altova musi być podłączony do Internetu. ### Odnowiliśmy licencję na nasze oprogramowanie serwerowe na kolejny rok i przesłaliśmy nowy plik licencji do serwera licencji Altova, ale status wyświetla "Zablokowane". Dlaczego tak się dzieje? Jeśli status nowej licencji serwera przesłanej do programu Altova LicenseServer został ustawiony na "Zablokowane", prawdopodobnie oznacza to, że a) ważność tej licencji rozpoczyna się w przyszłości, oraz b) korzystasz z starszej wersji programu Altova LicenseServer. W takim przypadku należy zainstalować najnowszą wersję programu Altova LicenseServer. Po zainstalowaniu najnowszej wersji programu Altova LicenseServer zauważysz, że status licencji zmieni się z "Zablokowane" na "Oczekujący". Status "Oczekujący" licencji automatycznie zmieni się na "Aktywny" w dniu rozpoczęcia obowiązywania nowej licencji. ### Odnowiliśmy licencję na nasz produkt serwerowy na kolejny rok i przesłaliśmy ją do serwera licencji Altova, ale status wyświetla się jako "Oczekujący" zamiast "Aktywny". Dlaczego tak się dzieje? Jeśli status nowej licencji serwera otrzymanej od firmy Altova jest ustawiony jako "Oczekujący", oznacza to, że okres ważności tej licencji rozpoczyna się w przyszłości. Status licencji automatycznie zmieni się na "Aktywny" w dniu rozpoczęcia obowiązywania tej licencji. ### Chcę zakupić licencję jednordzeniową dla produktu serwerowego, ale fizyczny komputer, na którym jest zainstalowany ten produkt, posiada wiele rdzeni. Co mogę zrobić? Jeśli chcą Państwo zakupić licencję na jeden rdzeń dla produktu serwerowego, dostępne są dwie opcje: - Można zainstalować maszynę wirtualną na swoim fizycznym komputerze, a następnie ustawić liczbę rdzeni procesora przydzielonych do tej maszyny wirtualnej na 1. Następnie zainstaluj produkt serwerowy na maszynie wirtualnej i zarejestruj ten produkt w programie Altova LicenseServer. - Alternatywnie, jeśli nie chcesz konfigurować maszyny wirtualnej, możesz sprawdzić opcję "Ogranicz do jednowątkowego wykonywania" dla danego licencji w zakładce "Zarządzanie klientami" interfejsu webowego Altova LicenseServer.