---
title: Nowy system zgłoszeń serwisowych firmy Altova jest już dostępny
date: 2026-09-14
categories:
  - development
tags:
description: Centrum wsparcia Altova to źródło informacji i pomocy technicznej dla oprogramowania Altova. Nowy system zgłoszeń ułatwia i przyspiesza proces uzyskiwania wsparcia.
---
Status: #blog

Tags: #altova-support  

Categories: [development](/blog/pl/category/development.md) 
# Nowy system zgłoszeń serwisowych firmy Altova jest już dostępny

Kiedy kontaktujesz się z działem wsparcia Altova, chcesz wiedzieć, czy Twoja wiadomość dotarła, kto nad nią pracuje i co zostało powiedziane podczas Twojego ostatniego zapytania. Od 1 września 2026 roku wszystkie te informacje będą dostępne w jednym miejscu.

Firma Altova przeszła na nowy system zgłoszeń dotyczących wsparcia technicznego, zastępując system, który służył naszym klientom przez wiele lat. Nowy system oferuje nowoczesny interfejs internetowy oraz portal, w którym można przeglądać wszystkie zgłoszenia, zarówno te aktualne, jak i te z przeszłości. Podczas migracji wszystkie dotychczasowe zgłoszenia zostały przeniesione, więc nic nie zostało pominięte.

![Inżynierowie wsparcia technicznego zajmujący się laptopami](/blog/images/support-team.jpg)

## Otwieranie pierwszego zgłoszenia

Jeśli jesteś nowym użytkownikiem Centrum Wsparcia Altova, rozpocznij od wypełnienia [formularza online](https://www.altova.com/pl/support) na naszej stronie internetowej. Wprowadź swoje dane oraz treść pytania, załącz wszelkie związane pliki i przekaż zgłoszenie do naszych specjalistów ds. wsparcia.

![Formularz kontaktowy działu wsparcia Altova](/blog/images/altova-support-form.png)

## Dla powracających klientów: kontynuuj tam, gdzie ostatnio skończyłeś

Jeśli korzystałeś już wcześniej z pomocy technicznej Altova, Twoje zgłoszenia czekają na Ciebie. Aby zresetować hasło do swojego adresu e-mail, przejdź na stronę [support.altova.com](https://support.altova.com). Dzięki temu uzyskasz dostęp do całej historii zgłoszeń oraz do wszelkich nowych zgłoszeń, które otworzysz. 

![Zaloguj się do portalu wsparcia Altova](/blog/images/altova-support-login.png)

Następnie można otworzyć zgłoszenie, logując się do portalu, lub kontynuować korzystanie z formularza dostępnego na stronie internetowej [Altova Support](https://www.altova.com/pl/support).

Można również nadal kontaktować się z działem wsparcia Altova za pośrednictwem e-maila, dokładnie tak jak dotychczas. Interfejs internetowy po prostu oferuje więcej: bezpieczny dostęp, wiarygodny zapis każdej wymiany korespondencji oraz kompleksowy przegląd statusu każdego zgłoszenia.


## Jak uzyskać wsparcie techniczne od firmy Altova

Centrum wsparcia firmy [Altova](https://www.altova.com/pl/support) to idealne miejsce, aby uzyskać informacje dotyczące licencji, rozwiązać problemy z funkcjonalnością produktów oraz zgłosić sugestie dotyczące nowych funkcji. Wsparcie techniczne jest dostępne przez 30 dni po zakupie oprogramowania, a także w przypadku aktywnego pakietu wsparcia i utrzymania ([Support & Maintenance Package](https://www.altova.com/pl/support#smp)), który obejmuje również wszystkie aktualizacje, zarówno drobne, jak i duże, w okresie obowiązywania wsparcia.

Bardziej szczegółowe wsparcie techniczne jest dostępne w ramach usługi [Altova Product Consulting](https://www.altova.com/pl/altova-product-consulting), którą można zamówić za pomocą tego samego formularza.

Dowiedz się więcej o dostępnych opcjach wsparcia lub [złóż nowe zgłoszenie](https://www.altova.com/pl/support) już teraz.