---
title: Het nieuwe supportticketingsysteem van Altova is nu online
date: 2026-09-14
categories:
  - development
tags:
description: Het Altova Support Center is uw bron voor technische ondersteuning van Altova-software. Een nieuw systeem voor supporttickets maakt het snel en eenvoudig om hulp te krijgen.
---
Status: #blog

Tags: #altova-support  

Categories: [development](/blog/nl/category/development.md) 
# Het nieuwe supportticketingsysteem van Altova is nu online

Wanneer u contact opneemt met de Altova-supportafdeling, wilt u weten of uw bericht is ontvangen, wie eraan werkt en wat er de laatste keer is gezegd toen u een vraag stelde. Vanaf 1 september 2026 is al deze informatie op één plek te vinden.

Altova is overgestapt op een nieuw systeem voor technische ondersteuning, waarmee het systeem dat al jarenlang onze klanten van dienst was, wordt vervangen. Het nieuwe systeem biedt een moderne webinterface en een portaal waar u al uw tickets kunt bekijken, zowel oude als recente. Uw bestaande ticketgeschiedenis is overgezet naar het nieuwe systeem, dus er is niets verloren gegaan.

![Technische ondersteuningsmedewerkers die laptops onderhouden](/blog/images/support-team.jpg)

## Uw eerste ticket aanmaken

Als u voor het eerst het Altova Support Center bezoekt, begin dan met het [online formulier](https://www.altova.com/nl/support) op onze website. Vul uw gegevens en uw vraag in, voeg eventuele relevante bestanden toe en verstuur het verzoek naar onze supportmedewerkers.

![Altova ondersteuningsformulier](/blog/images/altova-support-form.png)

## Bestaande klanten: Ga verder waar u was gebleven

Als u eerder contact heeft gehad met de Altova-supportafdeling, staan uw tickets al voor u klaar. Vraag een wachtwoordreset aan voor uw e-mailadres via [support.altova.com](https://support.altova.com), en u krijgt toegang tot uw volledige historie, evenals eventuele nieuwe tickets die u opent. 

![Log in op het Altova supportportaal](/blog/images/altova-support-login.png)

Vervolgens kunt u een ticket aanmaken door in te loggen op het portaal, of u kunt het formulier op de webpagina van [Altova Support](https://www.altova.com/nl/support) blijven gebruiken.

U kunt ook zoals voorheen blijven communiceren met de Altova-support via e-mail. De webinterface biedt u simpelweg meer: veilige toegang, een betrouwbaar overzicht van alle communicatie en een duidelijk beeld van de status van elk verzoek.


## Hoe u ondersteuning van Altova kunt krijgen

Het [Altova Support Center](https://www.altova.com/nl/support) is het juiste startpunt voor vragen over licenties, problemen met de functionaliteit van de producten en verzoeken om nieuwe functies. Technische ondersteuning wordt gedurende 30 dagen na aankoop van de software verstrekt, evenals met een actief [ondersteunings- en onderhoudspakket](https://www.altova.com/nl/support#smp) (SMP), dat ook alle kleine en grote updates tijdens uw ondersteuningsperiode omvat.

Meer uitgebreide ondersteuning is beschikbaar via [Altova Product Consulting](https://www.altova.com/nl/altova-product-consulting), die u via hetzelfde formulier kunt aanvragen.

Lees meer over uw ondersteuningsmogelijkheden of [maak nu een nieuw verzoek](https://www.altova.com/nl/support).