--- title: 알토바의 새로운 고객 지원 티켓 시스템이 출시되었습니다 date: 2026-09-14 categories: - development tags: description: Altova 기술 지원 센터는 Altova 소프트웨어에 대한 기술 지원을 받을 수 있는 곳입니다. 새로운 지원 티켓 시스템을 통해 빠르고 편리하게 지원을 받으실 수 있습니다. --- Status: #blog Tags: #altova-support Categories: [development](/blog/ko/category/development.md) # 알토바의 새로운 고객 지원 티켓 시스템이 출시되었습니다 Altova 고객 지원팀에 문의하실 때, 메시지가 잘 전달되었는지, 누가 처리하고 있는지, 그리고 마지막으로 문의했을 때 어떤 답변을 받았는지 알고 싶으실 겁니다. 2026년 9월 1일부터, 이러한 모든 정보를 한 곳에서 확인하실 수 있습니다. 알토바는 기술 지원을 위한 새로운 티켓 시스템으로 전환했으며, 이는 오랫동안 고객님들을 위해 사용되었던 기존 시스템을 대체합니다. 새로운 시스템은 현대적인 웹 인터페이스를 제공하며, 고객님께서 과거 및 현재의 모든 티켓을 확인할 수 있는 포털 기능을 제공합니다. 기존에 생성된 모든 티켓 정보는 새로운 시스템으로 이전되었으므로, 어떤 정보도 누락되지 않았습니다. ![노트북 관련 기술 지원 업무를 담당하는 엔지니어들](/blog/images/support-team.jpg) ## 처음 티켓을 구매하는 방법 알토바 지원 센터를 처음 방문하시는 경우, 저희 웹사이트의 [온라인 문의 양식](https://www.altova.com/ko/support)부터 시작하십시오. 귀하의 정보와 질문을 작성하고, 관련 파일이 있다면 첨부한 후, 문의 내용을 저희 지원팀에 제출하십시오. ![Altova 고객 지원 문의 양식](/blog/images/altova-support-form.png) ## 기존 고객님: 이전에 중단했던 부분부터 다시 시작하세요 이전에 Altova 고객 지원팀과 협력하신 적이 있다면, 이미 고객 지원 요청 내역이 준비되어 있습니다. [support.altova.com](https://support.altova.com)에서 이메일 주소로 비밀번호 재설정을 요청하시면, 기존의 모든 요청 내역과 함께 새로 생성하는 요청 내역에도 접속하실 수 있습니다. ![Altova 지원 포털에 로그인하세요](/blog/images/altova-support-login.png) 그 후에는 포털에 로그인하여 티켓을 생성하거나, [Altova 지원](https://www.altova.com/ko/support) 웹 페이지에 있는 양식을 계속 사용하실 수 있습니다. 이전과 마찬가지로, 이메일을 통해 Altova 지원팀과 계속해서 소통하실 수 있습니다. 웹 인터페이스는 단순히 다음과 같은 추가적인 기능을 제공합니다: 안전한 접속, 모든 소통 기록의 정확한 보관, 그리고 각 요청의 진행 상황을 한눈에 파악할 수 있는 기능. ## 알토바 기술 지원 받기 [Altova 기술 지원 센터](https://www.altova.com/ko/support)는 라이선스 관련 문의, 제품 기능 문제, 그리고 기능 요청에 대한 최적의 시작점입니다. 소프트웨어 구매 후 30일 동안 기술 지원이 제공되며, 활성화된 [기술 지원 및 유지보수 패키지(SMP)](https://www.altova.com/ko/support#smp)를 이용하는 경우에도 지원을 받을 수 있습니다. 이 패키지는 지원 기간 동안 발생하는 모든 소규모 및 대규모 업데이트를 포함합니다. 더욱 심층적인 기술 지원은 [알토바 제품 컨설팅](https://www.altova.com/ko/altova-product-consulting) 서비스를 통해 제공되며, 이 서비스는 동일한 신청서를 통해 요청할 수 있습니다. 지원 옵션에 대해 더 자세히 알아보시거나, [새로운 티켓을 발급받습니다](https://www.altova.com/ko/support) 지금.